De juiste techstack
Miss Amara

september 26, 2024

Vrouw, kind en hond die op een lichtgekleurd kleed in een woonkamer spelen.

Abonnement: Shopify Plus
Branche: Vloerkleden
Bij Shopify sinds: 2017

Vloerkleden kunnen een grote investering zijn, waardoor mensen soms twijfelen om de stap te zetten. Vooral als ze online winkelen en niet elk product in het echt kunnen bekijken. Om klanten het vertrouwen te geven om tot investering over te gaan, vertrouwt online vloerkledenverkoper Miss Amara op een aantal apps voor verschillende activiteiten: van het helpen van klanten om weloverwogen aankoopbeslissingen te nemen tot het aanbieden van snelle retourzendingen.

20.5% hogere omzet
32% hogere NPS (Net Promotor Score)
18 dagen sneller terugbetaald

Laat producten in meerdere omgevingen zien

Nadat uit een enquête bleek dat klanten graag wilden zien hoe een vloerkleed in een echt huis zou staan (in plaats van een professioneel verlichte showroom), wendde Miss Amara zich tot de Foursixty-app. Hiermee kunnen ze foto's van de social media van klanten verzamelen en deze direct op hun productpagina's delen.

Foursixty Shoppable Social UGC

4,9 • Gratis proefperiode beschikbaar

Verhoog de verkoop met shoppable Instagram-, TikTok- en UGC-galerijen

Laat andere klanten meehelpen

Miss Amara gebruikt Okendo om foto's en recensies van klanten te verzamelen, zodat aarzelende kopers kunnen zien wat geverifieerde kopers te zeggen hebben over het vloerkleed dat ze overwegen.

Okendo: Reviews & Loyalty

4,8 • Gratis abonnement beschikbaar

Creëer Superfans met Beoordelingen, Loyaliteit, Verwijzingen & Quizzen

Realiseer een bevredigende ervaring

Met de Delighted-app kan Miss Amara klantinzichten verzamelen en direct reageren op feedback, wat de klanttevredenheid vergroot en loyaliteit opbouwt. Sinds ze de app zijn gaan gebruiken, is hun Net Promoter Score (NPS) met 32% gestegen.

Delighted Post‑Delivery Survey

4,6 • Gratis abonnement beschikbaar

Verkrijg feedback na levering via NPS om de klantenervaring te verbeteren

Test je webshop

Miss Amara gebruikt FigPii om A/B-tests uit te voeren, zodat ze verschillende webshopervaringen kunnen vergelijken en kunnen kiezen voor de optie die het beste presteert. Een test die ze onlangs op de homepage uitvoerden, leidde tot een omzetstijging van 20,5%.

FigPii AB Testing & Replays

5,0 • Gratis proefperiode beschikbaar

Verhoog je conversiepercentage door middel van A/B-testen en herhalingen

Maak retourneren eenvoudig

AfterShip biedt klanten een gecentraliseerde trackingervaring. In plaats van klanten naar de website van de vervoerder te sturen om te zien hoe snel hun vloerkleed aankomt, voegt Miss Amara alle informatie direct aan de eigen e-mail toe. De app maakt het verwerken van retouren ook efficiënter en heeft de tijd die nodig is om terugbetalingen te verwerken met 18 dagen verkort.

AfterShip Order Tracking

4,4 • Gratis te installeren

Verminder WISMO met een merkgebonden ordertracking

Woonkamer in neutrale kleuren met een geruit vloerkleed van Miss Amara.

De Shopify App Store is van onschatbare waarde voor ons bedrijf en biedt een breed scala aan tools die onze e-commercewinkels ondersteunen. De apps verhogen de efficiëntie, stroomlijnen de workflow en verbeteren de klantervaring. Ze zijn essentieel geweest voor de groei van ons merk.

Bronte Jacobson, Head of Marketing, Miss Amara