Kupno dywanu może wiązać się z poważnym wydatkiem, więc klienci raczej nie decydują się na zakup pochopnie — zwłaszcza gdy robią zakupy online i nie mogą osobiście ocenić produktu. Aby przekonać ich do tej inwestycji, internetowy sklep z dywanami Miss Amara wykorzystuje szereg aplikacji, które na przykład pomagają klientom w podjęciu decyzji o zakupie i oferują szybkie zwroty.
20,5%
wzrost przychodów
32%
wzrost wskaźnika NPS (Net Promoter Score)
18 dni
szybszy zwrot kosztów
Pokaż produkty w różnych wnętrzach
Po przeprowadzeniu ankiety wśród klientów, która wykazała, że kupujący chcą zobaczyć, jak dywany wyglądają w prawdziwych domach (a nie tylko w profesjonalnie oświetlonych salonach), Miss Amara sięgnęła po aplikację Foursixty. Teraz może zbierać prawdziwe zdjęcia z serwisów społecznościowych swoich klientów i udostępniać je bezpośrednio na stronach produktów.
4,9
na 5 gwiazdek(181)Łączna liczba recenzji: 181•Dostępna darmowa wersja próbna
Improve conversions with Instagram, TikTok & UGC galleries
Pozwól innym klientom wyrazić swoje zdanie
Miss Amara korzysta z aplikacji Okendo do zbierania zdjęć i recenzji klientów, dzięki czemu osoby niezdecydowane mogą sprawdzić, co zweryfikowani kupujący mają do powiedzenia na temat dywanu, który im się spodobał.
4,9
na 5 gwiazdek(992)Łączna liczba recenzji: 992•Bezpłatny plan jest dostępny
Create Superfans with Reviews, Loyalty, Referrals & Quizzes
Built for Shopify
Zadbaj o satysfakcję klientów
Za pomocą aplikacji Delighted Miss Amara może zbierać informacje o klientach i odpowiadać na opinie, co zwiększa zadowolenie klientów i buduje lojalność. Odkąd firma zaczęła korzystać z tej aplikacji, wskaźnik Net Promoter Score (NPS) wzrósł o 32%.
4,5
na 5 gwiazdek(7)Łączna liczba recenzji: 7•Bezpłatny plan jest dostępny
Get post-delivery NPS feedback to improve customer experiences
Przetestuj, jak to działa
Miss Amara używa aplikacji FigPii do testów A/B, dzięki którym może porównać różne środowiska sklepu online i wybrać tę opcję, która działa najlepiej. Jeden z testów, który firma niedawno przeprowadziła na swojej stronie głównej, umożliwił zwiększenie przychodów o 20,5%.
4,9
na 5 gwiazdek(6)Łączna liczba recenzji: 6•Dostępna darmowa wersja próbna
Increase your conversion rate through A/B testing and replays
Ułatw dokonywanie zwrotów
Aplikacja AfterShip zapewnia klientom scentralizowane śledzenie przesyłek. Zamiast kierować klientów na stronę przewoźnika, Miss Amara informuje o terminie dostarczenia przesyłki z dywanem bezpośrednio w e-mailach z firmowym brandingiem. Aplikacja ułatwia też zwroty i pozwala skrócić czas ich przetwarzania nawet o 18 dni.
Shopify App Store stał się dla naszej firmy bezcennym zasobem oferującym szeroką gamę przydatnych narzędzi wspierających nasze sklepy e-commerce. Aplikacje zwiększają wydajność, usprawniają procesy workflow i poprawiają jakość obsługi klienta. Odegrały one istotną rolę w rozwoju naszej marki.
Bronte Jacobson, dyrektor działu marketingu, Miss Amara
