Skaffa teknikstacken
Miss Amara

26 september 2024

Plan: Shopify Plus
Bransch: Mattor
Började med Shopify: 2017

Kvinna, barn och en hund leker på en ljus matta i ett vardagsrum.

Mattor kan vara en stor investering och en del är tveksamma till den – speciellt om de handlar online och inte kan utvärdera produkten fysiskt. För att hjälpa kunder under processen förlitar sig matthandlaren Miss Amara på flera olika appar som gör allt från att hjälpa kunderna att fatta välinformerade beslut till att erbjuda snabba returer.

20.5% ökade intäkter
32% ökad NPS (Net Promoter Score)
18 dagar snabbare återbetalningar

Visa produkterna i flera miljöer

Efter att en kundundersökning visade att kunder ville se hur mattorna såg ut i verkliga hem (inte bara i väl upplysta visningslokaler) började Miss Amara använda appen Foursixty. Nu kan de hämta in verkliga miljöbilder från kunders sociala sidor och dela dem på sina produktsidor.

Foursixty Shoppable Social UGC

4,9 • Gratis testversion tillgänglig

Öka försäljningen med köpbara Instagram-, TikTok- och UGC-gallerier

Låt andra kunder tycka

Miss Amara använder Okendo för att samla in kundfoton och recensioner så att tveksamma köpare kan se vad verifierade kunder tycker om de mattor som de funderar på.

Okendo: Reviews & Loyalty

4,9 • Gratisplan tillgänglig

Skapa superfans med recensioner, lojalitet, remisser och quiz

Skapa en tillfredsställande upplevelse

Med appen Delighted kan Miss Amara samla in kundinsikter och svara direkt på feedback vilket ökar kundernas tillfredsställelse och skapar lojalitet. Sedan de började använda appen har deras Net Promoter Score (NPS) ökat med 32 %.

Delighted Post‑Delivery Survey

4,5 • Gratisplan tillgänglig

Få feedback efter leverans med NPS för att förbättra kundupplevelser

Enkla returer

AfterShip ger kunder en centraliserad spårningsupplevelse. I stället för att behöva gå till budföretagets webbplats för att se när deras matta levereras skickas ett e-postmeddelande från Miss Amara med all information. Appen gör det också mer effektivt att behandla returer och har kortat tiden för att behandla återbetalningar med upp till 18 dagar.

AfterShip Order Tracking

4,5 • Gratis att installera

Spåra bulkbeställningar, minska klagomål, optimera leverans

Neutralt färgsatt vardagsrum med en rutig matta från Miss Amara.

Shopify App Store har varit ovärderlig för vårt företag med en mängd olika verktyg som stöd för våra e-handelsbutiker. Apparna ökar effektivitet, förenklar arbetsflödet och ger kunderna en bättre upplevelse. De är en viktig del i vårt varumärkes tillväxt.

Bronte Jacobson, Head of Marketing, Miss Amara