Halı satın almak büyük bir yatırım olabilir. İnsanlar büyük harcamalar yapmak konusunda kararsızlık yaşayabilir ve özellikle internetten alışveriş yaparken ürünleri bire bir görerek değerlendiremedikleri için isteksiz davranabilir. Online halı satışı yapan perakende kuruluş Miss Amara, müşterilerine yatırımları konusunda güven verebilmek için bilinçli satın alma kararları almaya yardımcı olmaktan hızlı iade sunmaya kadar her aşamada birçok özel uygulamaya güveniyor.
%20,5
gelir artışı
%32
Net Tavsiye Puanı (NPS) artışı
18 gün
daha hızlı para iadesi
Ürünleri daha fazla ortamda gösterin
Miss Amara, bir müşteri anketinde insanların halıları sadece profesyonel olarak aydınlatılmış showroomlarda değil gerçek evlerde görmek istediklerini öğrendikten sonra Foursixty uygulamasına yöneldi. Şirket artık müşterilerinin sosyal medya hesaplarından gerçek hayatta çekilmiş fotoğrafları toplayıp bunları doğrudan ürün sayfalarında paylaşabiliyor.
4,9
5 yıldız üzerinden(137)toplam 137 değerlendirme•Ücretsiz deneme kullanılabilir
Boost sales with shoppable Instagram, TikTok & UGC galleries
Diğer müşterilerin görüşlerinden yararlanın
Miss Amara, müşterilerin fotoğraflarını ve yorumlarını toplamak için Okendo uygulamasını kullanırken kararsızlık yaşayan müşterilerine satın almayı düşündükleri halılar hakkında doğrulanmış müşterilerin yorumlarını görme olanağı sağlıyor.
4,9
5 yıldız üzerinden(1.102)toplam 1102 değerlendirme•Ücretsiz plan mevcut
Create Superfans with Reviews, Loyalty, Referrals & Quizzes
Tatmin edici bir deneyim oluşturun
Delighted uygulaması Miss Amara'nın müşteri analizlerini toplamasını ve geri bildirimlere doğrudan yanıt vermesini sağlayarak müşteri memnuniyetini artırıyor ve sadakat oluşturuyor. Uygulamayı kullanmaya başladıktan sonra Net Tavsiye Puanında (NPS) %32 oranında artış elde ettiler.
4,5
5 yıldız üzerinden(6)toplam 6 değerlendirme•Ücretsiz plan mevcut
Get post-delivery NPS feedback to improve customer experiences
İadeleri kolaylaştırın
AfterShip, müşterilere merkezi takip deneyimi sunuyor. Miss Amara müşterilerini satın aldıkları halıların teslim tarihini öğrenmek için kargo şirketinin web sitesine yönlendirmiyor, bunun yerine tüm bilgileri doğrudan marka öğeli e-postalarına ekleyerek gönderiyor. Uygulama ayrıca iadeleri işleme koyma süresini 18 gün kadar kısaltırken iade işlemlerini daha verimli hale getiriyor.
E-ticaret mağazalarımızı destekleyen çeşitli araçlar sağlayan Shopify App Store, şirketimiz için çok değerli oldu. Uygulamalar verimliliği artırmaları, iş akışını kolaylaştırmaları ve müşteri deneyimini geliştirmeleri sayesinde markamızın gelişme sürecinin ayrılmaz parçası oldu.
