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Miss Amara

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地毯
加入 Shopify 的时间
2017
女人、孩子和狗在客厅里的浅色地毯上玩耍。

地毯往往是一笔不小的投资,因此客户有时会犹豫不决,尤其是在网上选购时无法亲自检查产品的情况下。为了增强客户的购买信心,在线地毯零售商 Miss Amara 使用了多款应用来完成各种工作,包括帮助客户做出明智的购买决策,以及提供快速退货服务等等。

  • 20.5% 收入提升
  • 32% 净推荐值 (NPS) 提升
  • 18 天 退款速度提升

在更多场景中展示产品

一项客户调查发现,人们希望看到地毯在真实家居环境(而非只在专业照明的展示厅)中的样子,因此 Miss Amara 转向使用 Foursixty 应用。现在,他们可以从客户的社交媒体上收集真实生活中的照片,并直接分享到产品页面上。

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利用Instagram,TikTok和UGC画廊提高转化率

让其他客户参与评论

Miss Amara 利用 Okendo 收集客户照片和评论,让犹豫不决的购物者可以查看已验证购买者对他们所选地毯的反馈。

4.9 星(满分 5 星) 总共 1052 条评论 提供免费套餐
通过评论、忠诚度、推荐和测验创建超级粉丝
Built for Shopify

打造令人满意的体验

Delighted 应用让 Miss Amara 能够收集客户洞察并直接回复反馈,从而提升客户满意度并建立忠诚度。自从他们开始使用该应用以来,其净推荐值 (NPS) 提升了 32%。

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获取交付后的NPS反馈以改善客户体验

充分测试

Miss Amara 使用 FigPii 运行 A/B 测试,以便比较不同的在线商店体验,并选择表现最佳的选项。他们最近在主页上运行的一项测试使收入增长了 20.5%。

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通过A/B测试和重播提高您的转化率

简化退货流程

AfterShip 为客户提供统一的跟踪体验。Miss Amara 直接在品牌邮件中添加了所有相关信息,无需再让客户前往承运商网站查看地毯何时到达。该应用还使退货处理流程更加高效,处理退款的时间最多缩短了 18 天。

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批量订单跟踪,减少投诉,优化配送
中性色调的客厅里铺有一块 Miss Amara 格纹地毯。
Shopify App Store 对我们公司来说非常重要,它提供了各种工具来支持我们的电子商务商店。这些应用提高了效率,简化了工作流程,并提升了客户体验。它们对我们品牌的成长起到了关键作用。

Bronte Jacobson, Miss Amara 市场营销主管

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