有些顧客覺得買地毯是筆大開銷，因此不會輕易下單購買，尤其在無法親自查看物件的網路上購物時更是如此。為了讓顧客安心消費，網路地毯零售商 Miss Amara 利用多種應用程式提供各種服務，除了協助顧客在充足資訊下購物外，也能快速處理退貨。
根據顧客問卷調查顯示，除了打上專業燈光的展示廳商品照片之外，大家也想看看地毯在居家環境裡的真實模樣，因此 Miss Amara 運用 Foursixty 應用程式，從顧客的社交媒體網站收集真實使用情境照片，並直接在產品頁面中分享。
Miss Amara 運用 Okendo 收集顧客照片和評價，讓還在觀望的消費者能夠參考驗證買家提供的心得，更加瞭解考慮購買的商品資訊。
藉由 Delighted 應用程式，Miss Amara 能夠深入分析顧客資料，並立即回應意見回饋，提升顧客滿意度和品牌忠誠度。自從開始使用 Delighted 應用程式之後，Miss Amara 的淨推薦值 (NPS) 提升了 32%。
Miss Amara 運用 FigPii 進行 A/B 測試，藉此比較並找出成效最佳的網路商店體驗。最近，他們對首頁進行測試，結果讓營收順利成長 20.5%。
有了 AfterShip，顧客不再需要到貨運業者網站查詢商品送達時間，而能透過 Miss Amara 的品牌電子郵件集中追蹤所有資訊。AfterShip 應用程式也能提升退貨作業效率，最快能縮短 18 天的退款處理時間。
Shopify App Store 提供豐富多元的工具選擇，支援我們的電子商務業務，對公司營運幫助非常大。應用程式幫助我們順利提升效率、簡化工作流程，並提升顧客體驗，是推動品牌成長不可或缺的一部分。
Miss Amara 行銷長 Bronte Jacobson
