成功商家的技術支援
Miss Amara

一個女性在客廳的淺色地毯上帶著小孩與一隻狗玩。
方案
Shopify Plus
產業
地毯
加入 Shopify 的時間
2017

有些顧客覺得買地毯是筆大開銷，因此不會輕易下單購買，尤其在無法親自查看物件的網路上購物時更是如此。為了讓顧客安心消費，網路地毯零售商 Miss Amara 利用多種應用程式提供各種服務，除了協助顧客在充足資訊下購物外，也能快速處理退貨。

  • 20.5% 營收成長
  • 32% NPS (淨推薦值) 成長
  • 18 天 提高退款效率

顯示更多商品情境

根據顧客問卷調查顯示，除了打上專業燈光的展示廳商品照片之外，大家也想看看地毯在居家環境裡的真實模樣，因此 Miss Amara 運用 Foursixty 應用程式，從顧客的社交媒體網站收集真實使用情境照片，並直接在產品頁面中分享。

Foursixty Shoppable Social UGC
4.9 滿分 5 顆星 共有 136 則評價 • Free trial available
Boost sales with shoppable Instagram, TikTok & UGC galleries

開放顧客討論商品

Miss Amara 運用 Okendo 收集顧客照片和評價，讓還在觀望的消費者能夠參考驗證買家提供的心得，更加瞭解考慮購買的商品資訊。

Okendo: Reviews & Loyalty
4.8 滿分 5 顆星 共有 1282 則評價 • Free plan available
Create Superfans with Reviews, Loyalty, Referrals & Quizzes

打造令人滿意的消費體驗

藉由 Delighted 應用程式，Miss Amara 能夠深入分析顧客資料，並立即回應意見回饋，提升顧客滿意度和品牌忠誠度。自從開始使用 Delighted 應用程式之後，Miss Amara 的淨推薦值 (NPS) 提升了 32%。

Delighted Post‑Delivery Survey
4.6 滿分 5 顆星 共有 6 則評價 • Free plan available
Get post-delivery NPS feedback to improve customer experiences

測試各種商店設定

Miss Amara 運用 FigPii 進行 A/B 測試，藉此比較並找出成效最佳的網路商店體驗。最近，他們對首頁進行測試，結果讓營收順利成長 20.5%。

FigPii AB Testing & Replays
5.0 滿分 5 顆星 共有 2 則評價 • Free trial available
Increase your conversion rate through A/B testing and replays

協助顧客輕鬆退貨

有了 AfterShip，顧客不再需要到貨運業者網站查詢商品送達時間，而能透過 Miss Amara 的品牌電子郵件集中追蹤所有資訊。AfterShip 應用程式也能提升退貨作業效率，最快能縮短 18 天的退款處理時間。

AfterShip Order Tracking
4.4 滿分 5 顆星 共有 1244 則評價 • Free to install
Branded order tracking that keeps customers informed
一張擺在中性色調客廳中的 Miss Amara 格紋地毯。
Shopify App Store 提供豐富多元的工具選擇，支援我們的電子商務業務，對公司營運幫助非常大。應用程式幫助我們順利提升效率、簡化工作流程，並提升顧客體驗，是推動品牌成長不可或缺的一部分。

Miss Amara 行銷長 Bronte Jacobson

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