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Thinx

Plan
Shopify Plus
Branche
Bekleidung
Bei Shopify seit
2015
Drei Models tragen Baumwollunterwäsche und -oberteile von Thinx

Die beliebte Unterwäschemarke Thinx nutzt Apps, um das Leben von allen ein bisschen einfacher zu machen. Fragen der Kund:innen werden schneller beantwortet. Und die Beschäftigten des Unternehmens haben mehr Zeit, sich auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist. Außerdem konnte Thinx dadurch seinen Umsatz steigern.

Aus abgebrochenen Warenkörben werden Umsätze

Thinx hat durch die Kombination von kostenlosem Versand und LiveRecover – einer von Menschen gesteuerten Textnachrichten-App, mit der Kund:innen darüber informiert werden, dass sie Artikel in ihrem Warenkorb zurückgelassen haben – mehr als 450.000 US-Dollar Umsatz aus zurückgewonnenen Verkäufen erzielt.

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Gewährleistung der Kundenzufriedenheit

Thinx nutzt Richpanel, mit dem die Kundschaft ihre eigenen Einkäufe nachverfolgen und Antworten auf Fragen finden kann – und das ganz einfach. Das bedeutet: Mehr zufriedene Kund:innen und mehr Zeit für die Thinx-Mitarbeiter:innen, sich komplexeren Aufgaben zu widmen.

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Einfache Rückgabemöglichkeiten

Auch wenn Kund:innen nicht zufrieden sind, mit dem was sie gekauft haben, können sie dank der mehr als fairen Rückgaberichtlinie und des unkomplizierten Umtauschverfahrens von Thinx dennoch treue Fans werden.

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Porträt von Brendan Hastings
Wie können wir Dinge einfacher machen und gleichzeitig Zeit und Geld sparen? Ich schaue mir Apps und Services an und versuche herauszufinden, wie sie uns helfen können.

Brendan Hastings, Senior VP of Technology & Digital Products, Thinx

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