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Eingeführt
14. Februar 2024
Sprachen
Englisch
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Support-Ticket-ManagementKompatibel mit
ZendeskStylo verbessert Ihre Zendesk-Ticketantworten mit der Kraft der KI.
Ein großer Prozentsatz der Zendesk-Tickets sind „Wie ist der Status meiner Bestellung?“. Stylo KI integriert Zendesk Support mit Shopify-Daten, um diese Fragen zu verstehen und für Sie zu beantworten, wodurch Ihr Team freigesetzt wird, um an komplexeren Tickets zu arbeiten. Stylo verwendet künstliche Intelligenz, um Bestellfragen zu erkennen, den Bestellstatus und den Standort zu finden und eine Antwort zu generieren, die an den Kunden gesendet wird. Agenten können Stylo verwenden, um Nachrichten für sie zu generieren - oder Sie können es so einstellen, dass es Kunden sofort automatisch antwortet.
- Lösen Sie Zendesk-Tickets automatisch mit der Kraft der KI
- Automatische Übersetzung von und in jede Sprache
- Funktioniert mit allen Shopify-Plänen, keine Add-Ons erforderlich
- Kann jede Frage beantworten, die in Ihrem Zendesk Help Center gefunden wird
- Marken-, Ton- und Spracheinstellungen gewährleisten eine konsistente Nachrichtenübermittlung
Enthält automatisch übersetzten Text
12 Rezensionen
A friend of mine that manages the customer experience team at a large travel company recommended I take a look at Stylo at the end of last year and I'm so happy she did! We've seen such promising results already that it changed our overall hiring plan for 2024 and has allowed me to apply more resources to keeping my current team happy. This saves us a lot of time without sacrificing the customer experience.. can't wait to see what it can do with the "automatic solve" feature they've been talking about.
Stylo is amazing! We have a global support team and the language translation has been HUGE for us because it has a more natural tone than any other language translation tool we've used. We started using it just for translation but have started to use it to actually write the whole answer more and more. It's a great company that's always been super responsive to questions and product feedback and it's so much less expensive than anything else we looked at. Keep up the great work guys
Half of our tickets are order status and location tracking questions so this piqued my interest. it does exactly what it says it does, within reason. 9 times out of 10 it recognizes when someone is asking about an order and automatically generates an answer on the ticket - all we need to do is click paste and send it. Typically we'd spend 45 minutes clearing the queue of these tickets each morning and it's been whittled down to a small handful. It really has been like magic - many hours of weekly repetitive work just disappeared over night.
About 40% of the tickets I work on every day are quite repetitive and could easily be solved by our customers if they would take a little bit of time to look at our KB. Stylo basically solves all of those tickets for me without having to train customers to find information on their own. It gives the customer what they want (to interact with a person and get an answer from us) without interrupting the time I need to work on tickets that are actual problems. Instead of tracking down orders I'm helping to fix bugs and spending more time with tickets that actually need my attention. The responses that Stylo makes are so good that our customers think it's us responding, which helps to boost my performance metrics. It has limitations (sometimes it gets confused when the customer is talking about specific things we have no documentation on) but overall it's definitely been a huge help for my productivity and performance metrics.
Stylo has been amazing for helping us write responses back to our customers without having to look up order/product info in Shopify.
With good super easy setup and team has been great to work with.
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Durchschnittliche Bewertung: 4,7
Neu bei der Entwicklung von Apps für den Shopify App Store
Boulder, CO, US