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Stylo améliore vos réponses aux tickets Zendesk grâce à la puissance de l'IA.
Un grand pourcentage des tickets Zendesk sont « Quel est le statut de ma commande ? ». Stylo AI intègre Zendesk Support avec les données Shopify pour comprendre et répondre à ces questions pour vous, libérant ainsi votre équipe pour travailler sur des tickets plus complexes. Stylo utilise l'intelligence artificielle pour détecter les questions de commande, trouver le statut et la localisation de la commande, et générer une réponse à envoyer au client. Les agents peuvent utiliser Stylo pour générer des messages pour eux - ou vous pouvez le configurer pour répondre automatiquement aux clients instantanément.
- Résolvez automatiquement les tickets Zendesk avec la puissance de l'IA
- Traduction automatique vers et depuis n'importe quelle langue
- Fonctionne avec tous les plans Shopify, aucun module complémentaire requis
- Peut répondre à toute question trouvée dans votre centre d'aide Zendesk
- Les paramètres de marque, de ton et de langue garantissent des messages cohérents
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
ZendeskCatégories
Avis (14)
Was surprised to see that it can answer a very wide range of questions, not just shopify details.
Was surprised to see that it can answer a very wide range of questions.
Half of our tickets are order status and location tracking questions so this piqued my interest. it does exactly what it says it does, within reason. 9 times out of 10 it recognizes when someone is asking about an order and automatically generates an answer on the ticket - all we need to do is click paste and send it. Typically we'd spend 45 minutes clearing the queue of these tickets each morning and it's been whittled down to a small handful. It really has been like magic - many hours of weekly repetitive work just disappeared over night.
About 40% of the tickets I work on every day are quite repetitive and could easily be solved by our customers if they would take a little bit of time to look at our KB. Stylo basically solves all of those tickets for me without having to train customers to find information on their own. It gives the customer what they want (to interact with a person and get an answer from us) without interrupting the time I need to work on tickets that are actual problems. Instead of tracking down orders I'm helping to fix bugs and spending more time with tickets that actually need my attention. The responses that Stylo makes are so good that our customers think it's us responding, which helps to boost my performance metrics. It has limitations (sometimes it gets confused when the customer is talking about specific things we have no documentation on) but overall it's definitely been a huge help for my productivity and performance metrics.
Stylo has been amazing for helping us write responses back to our customers without having to look up order/product info in Shopify.
With good super easy setup and team has been great to work with.
Assistance
Stylo peut répondre à toutes vos questions concernant Stylo: AI in Zendesk.
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