À propos de cette application
Lancement
14 février 2024
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Gestion de tickets d’assistanceFonctionne avec
ZendeskStylo améliore vos réponses aux tickets Zendesk grâce à la puissance de l'IA.
Un grand pourcentage des tickets Zendesk sont « Quel est le statut de ma commande ? ». Stylo AI intègre Zendesk Support avec les données de Shopify pour comprendre et répondre à ces questions pour vous, libérant ainsi votre équipe pour travailler sur des tickets plus complexes. Stylo utilise l'intelligence artificielle pour détecter les questions de commande, trouver le statut et l'emplacement de la commande, et générer une réponse à envoyer au client. Les agents peuvent utiliser Stylo pour générer des messages pour eux - ou vous pouvez le configurer pour répondre automatiquement aux clients instantanément.
- Résolvez automatiquement les tickets Zendesk avec la puissance de l'IA
- Traduction automatique de et vers n'importe quelle langue
- Fonctionne avec tous les plans Shopify, aucun add-on requis
- Peut répondre à n'importe quelle question trouvée dans votre Centre d'aide Zendesk
- Les paramètres de marque, de ton et de langue assurent un message cohérent
Contient du texte traduit automatiquement
12 avis
About 40% of the tickets I work on every day are quite repetitive and could easily be solved by our customers if they would take a little bit of time to look at our KB. Stylo basically solves all of those tickets for me without having to train customers to find information on their own. It gives the customer what they want (to interact with a person and get an answer from us) without interrupting the time I need to work on tickets that are actual problems. Instead of tracking down orders I'm helping to fix bugs and spending more time with tickets that actually need my attention. The responses that Stylo makes are so good that our customers think it's us responding, which helps to boost my performance metrics. It has limitations (sometimes it gets confused when the customer is talking about specific things we have no documentation on) but overall it's definitely been a huge help for my productivity and performance metrics.
A friend of mine that manages the customer experience team at a large travel company recommended I take a look at Stylo at the end of last year and I'm so happy she did! We've seen such promising results already that it changed our overall hiring plan for 2024 and has allowed me to apply more resources to keeping my current team happy. This saves us a lot of time without sacrificing the customer experience.. can't wait to see what it can do with the "automatic solve" feature they've been talking about.
Stylo is amazing! We have a global support team and the language translation has been HUGE for us because it has a more natural tone than any other language translation tool we've used. We started using it just for translation but have started to use it to actually write the whole answer more and more. It's a great company that's always been super responsive to questions and product feedback and it's so much less expensive than anything else we looked at. Keep up the great work guys
Stylo has worked really well for my team. It's not perfect but it's much better than anything else we tried, including Zendesk AI. I've seen substantial improvements in the product every week and the responses have gotten better and better as we've used it more, so I'm eager to see where they take it this year.
This is such an awesome app! We used Stylo for a long time in Zendesk to track customer sentiment and no-survey CSAT (they call it predictive CSAT) and it was always super accurate. Now it's smart enough that it's writing answers to tickets for us and it's a huge time saver. Highly recommend anyone using Zendesk to take a look at this
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À propos de cette application
Lancement
14 février 2024
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Gestion de tickets d’assistanceFonctionne avec
ZendeskConçue par Stylo
À propos de Stylo
Note moyenne : 4,7
6 mois (ou plus) d’expérience dans la création d’applications pour l’App Store de Shopify
Boulder, CO, US