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Stylo melhora suas respostas de tickets do Zendesk com o poder da IA.
Uma grande porcentagem dos tickets do Zendesk são “Qual é o status do meu pedido?”. Stylo AI integra o Zendesk Support com os dados do Shopify para entender e responder a essas perguntas para você, liberando sua equipe para trabalhar em tickets mais complexos. Stylo usa inteligência artificial para detectar perguntas sobre pedidos, encontrar o status e a localização do pedido e gerar uma resposta para enviar ao cliente. Os agentes podem usar o Stylo para gerar mensagens para eles - ou você pode configurá-lo para responder automaticamente aos clientes instantaneamente.
- Resolva tickets do Zendesk automaticamente com o poder da IA
- Tradução automática de e para qualquer idioma
- Funciona com todos os planos do Shopify, sem necessidade de complementos
- Pode responder a qualquer pergunta encontrada no seu Zendesk Help Center
- Configurações de marca, tom e idioma garantem mensagens consistentes
Contém texto traduzido automaticamente
Idiomas
inglês
Este app não está traduzido para português (Brasil)
Funciona com
ZendeskCategorias
Avaliações (14)
Was surprised to see that it can answer a very wide range of questions, not just shopify details.
Was surprised to see that it can answer a very wide range of questions.
Half of our tickets are order status and location tracking questions so this piqued my interest. it does exactly what it says it does, within reason. 9 times out of 10 it recognizes when someone is asking about an order and automatically generates an answer on the ticket - all we need to do is click paste and send it. Typically we'd spend 45 minutes clearing the queue of these tickets each morning and it's been whittled down to a small handful. It really has been like magic - many hours of weekly repetitive work just disappeared over night.
About 40% of the tickets I work on every day are quite repetitive and could easily be solved by our customers if they would take a little bit of time to look at our KB. Stylo basically solves all of those tickets for me without having to train customers to find information on their own. It gives the customer what they want (to interact with a person and get an answer from us) without interrupting the time I need to work on tickets that are actual problems. Instead of tracking down orders I'm helping to fix bugs and spending more time with tickets that actually need my attention. The responses that Stylo makes are so good that our customers think it's us responding, which helps to boost my performance metrics. It has limitations (sometimes it gets confused when the customer is talking about specific things we have no documentation on) but overall it's definitely been a huge help for my productivity and performance metrics.
Stylo has been amazing for helping us write responses back to our customers without having to look up order/product info in Shopify.
With good super easy setup and team has been great to work with.
Atendimento
Stylo pode responder a qualquer pergunta que você tenha sobre o app Stylo: AI in Zendesk
Desenvolvedor
Chelsea, MI, US
Lançado
14 de fevereiro de 2024
Acesso aos dados
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