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Neuerdings werden die Email von Sufio unter dem Vorwand des fehlenden DMARC Eintrags blockiert wenn keine eigen Domain bei Sufio registiert ist, somit ist man gezwungen einen Upgrade auf Professional oder Premium zu machen.
Einen Basic Service zu blockieren und die Kunden zu zwingen mehr dafür mehr zu Bezahlen ist echt die übelste Art Geschäfte zu machen.
Die Mails werden von Shopify Einwandfrei zugestellt, da all unsere Domains im DNS einen DMARC Eintrag haben.
Nach vielen Jahren der Nutzung dieser APP werden wir nach andern Lösungen suchen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihre Treue über die letzten 5 Jahre sehr.
Es tut uns leid, dass wir trotz mehrmaliger Versuche, mit Ihnen in Kontakt zu treten, die Probleme nicht gemeinsam lösen konnten. Wir haben uns mehrmals gemeldet, um Ihnen Unterstützung und Lösungen anzubieten, und wir hätten gerne eine Möglichkeit gefunden, die für Sie besser funktionieren würde.
Bezüglich des Problems mit dem Versand der E-Mails möchten wir klarstellen, dass dies nicht durch einen Fehler im Sufio-System verursacht wurde. Das Problem trat auf, nachdem eine strenge DMARC-Richtlinie für Ihre Domain implementiert wurde. Da Sufio E-Mails in Ihrem Namen versendet, erfordert diese Richtlinie eine spezifische Autorisierung, um den Versand fortsetzen zu können. Ohne diese Autorisierung können die E-Mails blockiert werden. Wir haben Lösungen angeboten, wie Sie Sufio für den Versand autorisieren können, aber leider haben wir keine Rückmeldung erhalten.
Sollten Sie in Zukunft Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
They answered me very quickly.
Thx !
Thank you for your kind words! I'm glad our team provided you with a speedy service :)
Super easy to install with precise instructions. Design changes including title changes, column order, colors and other information was a breeze. I had the invoices looking perfect and the customer account section set up in less than 20 minutes. Very Happy!
That’s amazing! We’re delighted to hear that you were able to set things up so quickly! :)
Gret app and good help with Customer Service
Thank you so much, we're delighted to see you are enjoying our app :)
Great app and great team. Thank you.
Thank you very much! We always appreciate our users taking the time to let us know how we're doing :)
très simple d'utilisation
Nous en sommes ravis! Nous nous efforçons de rendre notre application aussi conviviale que possible.
(Translated by DeepL)
Na het installeren moeite gehad met een aantal custom aanpassingen. De support heeft mij direct geholpen en heeft enige uur zonder kosten aanpassingen gemaakt in onze code. Enorm goede service en wij zijn een blije klant!
Thank you for your lovely review. We are happy to go above and beyond for our customers! :)
Die App ist super. Sehr unkompliziert und es funktioniert alles schnell und ohne Probleme
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung!
Unser Team arbeitet hart daran, unsere App so effizient und benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten.
Great app, great customer support!!
Thank you very much, we are so happy to hear it!
sehr leicht zu bedienen mit vielen Möglichkeiten
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es ist uns wichtig, die Sufio-App benutzerfreundlich zu halten und unseren Kunden viele nützliche Funktionen zur Verfügung zu stellen.