معرض الصور المميزة
قدّم دعمًا سريعًا وشخصيًا لعملائك، فالعملاء الراضون هم عملاء دائمون.
من خلال Groove، يمكنك التعاون مع زملائك في فريق العمل داخل صندوق وارد مشترك. بغض النظر عن طريقة تواصلك مع عملائك (عبر البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو الدردشة المباشرة، أو الهاتف)، يمكنك تتبع كل ذلك بسهولة في لوحة تحكمنا سهلة الاستخدام. وفّر وقتك عن طريق إعداد قاعدة معرفة لمساعدة مستخدميك على مساعدة أنفسهم، وأتمتة الإجراءات الشائعة للتركيز على عملائك. تتيح لك التقارير البقاء على اطلاع بأهم المقاييس لمساعدتك في إدارة فِرقك.
- نظّم جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالدعم في مكان واحد وأنجز المزيد من المهام كفريق.
- تخلّص من المهام الروتينية وركّز أكثر على عملائك.
- قلّل من حجم طلبات الدعم بشكل جذري من خلال قاعدة معرفة ذاتية الخدمة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- ابقَ على اطلاع بأهم المقاييس لمساعدتك في إدارة فريقك.
- أنشئ الطلبات وأدرها بسلاسة من داخل صندوق الوارد المشترك.
يحتوي على نص مترجم آليًا
اللغات
الإنجليزية
هذا التطبيق غير مترجم إلى اللغة العربية
يعمل مع
- 20+ More
- JustCall
- Mailchimp
- Slack
- Zapier
الفئات
التسعير
اختر الباقة الأنسب لنشاطك التجاري.
Starter
$25 / شهر
السعر لكل مستخدم
الميزات
- صندوق وارد واحد
- قاعدة معرفة
- أداة ويب
- دردشة مباشرة
- التعيينات والإشارات (@)
تجربة مجانية لمدة 120 يوم
Plus
$50 / شهر
السعر لكل مستخدم
الميزات
- جميع ميزات Starter
- 5 صناديق وارد
- التقارير (السجل الكامل)
- القواعد
- الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API)
- أكثر من 25 عملية إدماج
- الفرق
تجربة مجانية لمدة 120 يوم
Pro
$80 / شهر
السعر لكل مستخدم
الميزات
- جميع ميزات Plus
- 25 صندوق وارد
- دعم ذو أولوية
- المساعدة في الإعداد
- إدماج Salesforce وHubSpot وJira
تجربة مجانية لمدة 120 يوم
يحتوي على نص مترجم آليًا
تُحصّل جميع الرسوم بعملة USD. تُحصّل الرسوم المتكررة والمستندة إلى الاستخدام كل 30 يومًا. عرض جميع خيارات التسعير
المراجعات (2)
- 100% من التقييمات هي 5 نجوم
-
0% من التقييمات هي 4 نجوم
-
0% من التقييمات هي 3 نجوم
-
0% من التقييمات هي 2 نجوم
-
0% من التقييمات هي 1 نجوم
Groove has been our CS solution for years, and we are completely blown away at this new integration. Our resolution time has plummeted. Refunds, exchanges, order updates and replacements all happen in *minutes* and our team members never have to leave the Groove portal. No toggling between tabs. No heavy onboarding. It's all in front of you and it's so, so simple.
Congrats to the Groove team. One of the best "new" app experiences we've had on Shopify.
We've been using Groove for our customer support for a few years now, we are very happy with their product. Their new integration with Shopify is great. We now have pretty much all information we need about the customer at hand. We can issue refunds, cancel orders and see order details without leaving Groove and switch between Groove and Shopify. I hope they will bring out some other features, but this new integration is already super powerful. Saves us a lot of time!
الدعم
يُقدَّم دعم التطبيق من خلال Groove.
الموارد
المطور
تاريخ الإطلاق
8 نوفمبر 2022
