Groove
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Biete deiner Kundschaft schnellen, persönlichen Support. Zufriedene Kund:innen kommen gerne wieder.
Mit Groove arbeitest du mit deinen Team-Mitgliedern in einem gemeinsamen Posteingang zusammen. Egal, wie du mit deiner Kundschaft kommunizierst (E-Mail, Social Media, Live-Chat oder Telefon), in unserem intuitiven Dashboard behältst du problemlos den Überblick. Spare Zeit, indem du eine Wissensdatenbank einrichtest, damit deine Nutzer:innen sich selbst helfen können, und automatisiere häufige Aktionen, um dich voll und ganz auf deine Kundschaft zu konzentrieren. Mit Berichten behältst du die wichtigsten Metriken im Auge, was dir bei der Verwaltung deiner Teams hilft.
- Organisiere alle deine Support-E-Mails an einem Ort und arbeite produktiver im Team.
- Minimiere Routineaufgaben und widme deiner Kundschaft mehr Aufmerksamkeit.
- Reduziere dein Support-Volumen drastisch mit einer rund um die Uhr verfügbaren Self-Service-Wissensdatenbank.
- Behalte die wichtigsten Metriken im Blick, um dein Team besser zu verwalten.
- Erstelle und verwalte Bestellungen nahtlos direkt im gemeinsamen Posteingang.
Enthält automatisch übersetzten Text
Sprachen
Englisch
Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.
Kompatibel mit
- 20+ More
- JustCall
- Mailchimp
- Slack
- Zapier
Kategorien
Preisgestaltung
Starter
$25 / Monat
Preis pro Nutzer:in
Umfasst
- 1 Posteingang
- Wissensdatenbank
- Web-Widget
- Live-Chat
- Zuweisungen, @Erwähnungen
120-tägiger kostenloser Test
Plus
$50 / Monat
Preis pro Nutzer:in
Umfasst
- Alle Starter-Funktionen
- 5 Posteingänge
- Berichte (vollständiger Verlauf)
- Regeln
- API-Zugriff
- 25+ Integrationen
- Teams
120-tägiger kostenloser Test
Pro
$80 / Monat
Preis pro Nutzer:in
Umfasst
- Alle Plus-Funktionen
- 25 Posteingänge
- Priority-Support
- Hilfe beim Onboarding
- Salesforce-, HubSpot- und Jira-Integrationen
120-tägiger kostenloser Test
Enthält automatisch übersetzten Text
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen
Rezensionen (3)
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Groove is the best customer service software we've tested. Many features that are constantly evolving, and support always available to help. We totally recommend this app.
We've been using Groove for our customer support for a few years now, we are very happy with their product. Their new integration with Shopify is great. We now have pretty much all information we need about the customer at hand. We can issue refunds, cancel orders and see order details without leaving Groove and switch between Groove and Shopify. I hope they will bring out some other features, but this new integration is already super powerful. Saves us a lot of time!
Groove has been our CS solution for years, and we are completely blown away at this new integration. Our resolution time has plummeted. Refunds, exchanges, order updates and replacements all happen in *minutes* and our team members never have to leave the Groove portal. No toggling between tabs. No heavy onboarding. It's all in front of you and it's so, so simple.
Congrats to the Groove team. One of the best "new" app experiences we've had on Shopify.
Support
App-Support wird von Groove bereitgestellt.
Ressourcen
Eingeführt
8. November 2022
