Groove
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Schneller, persönlicher Support für deine Kundschaft. Zufriedene Kund:innen kommen wieder.
Mit Groove arbeitest du mit deinen Teammitgliedern in einem gemeinsamen Posteingang zusammen. Egal, wie du mit deiner Kundschaft kommunizierst (E-Mail, Social Media, Live-Chat oder Telefon), in unserem intuitiven Dashboard behältst du ganz einfach den Überblick. Durch die Einrichtung einer Wissensdatenbank zur Selbsthilfe für deine Benutzer:innen sparst du Zeit. Zudem kannst du alltägliche Aktionen automatisieren, um dich voll und ganz auf deine Kundschaft zu konzentrieren. Mithilfe von Berichten behältst du die wichtigsten Kennzahlen im Blick und verwaltest deine Teams optimal.
- Alle Support-E-Mails an einem Ort organisieren und produktiver im Team arbeiten.
- Routineaufgaben beseitigen und der Kundschaft mehr Aufmerksamkeit widmen.
- Das Support-Aufkommen mit einer rund um die Uhr verfügbaren Self-Service-Wissensdatenbank drastisch reduzieren.
- Die wichtigsten Kennzahlen im Blick behalten, um das Team optimal zu verwalten.
- Bestellungen nahtlos direkt aus dem gemeinsamen Posteingang heraus erstellen und verwalten.
Enthält automatisch übersetzten Text
Sprachen
Englisch
Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.
Kompatibel mit
- 20+ More
- JustCall
- Mailchimp
- Slack
- Zapier
Kategorien
Preisgestaltung
Wähle den Plan, der am besten zu deinem Unternehmen passt.
Starter
$25 / Monat
Preis pro Benutzer:in
Umfasst
- 1 Posteingang
- Wissensdatenbank
- Web-Widget
- Live-Chat
- Zuweisungen, @Erwähnungen
120-tägiger kostenloser Test
Plus
$50 / Monat
Preis pro Benutzer:in
Umfasst
- Alle Starter-Funktionen
- 5 Posteingänge
- Berichte (vollständiger Verlauf)
- Regeln
- API-Zugriff
- Über 25 Integrationen
- Teams
120-tägiger kostenloser Test
Pro
$80 / Monat
Preis pro Benutzer:in
Umfasst
- Alle Plus-Funktionen
- 25 Posteingänge
- Bevorzugter Support
- Onboarding-Unterstützung
- Integrationen für Salesforce, HubSpot und Jira
120-tägiger kostenloser Test
Enthält automatisch übersetzten Text
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen
Rezensionen (2)
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Groove has been our CS solution for years, and we are completely blown away at this new integration. Our resolution time has plummeted. Refunds, exchanges, order updates and replacements all happen in *minutes* and our team members never have to leave the Groove portal. No toggling between tabs. No heavy onboarding. It's all in front of you and it's so, so simple.
Congrats to the Groove team. One of the best "new" app experiences we've had on Shopify.
We've been using Groove for our customer support for a few years now, we are very happy with their product. Their new integration with Shopify is great. We now have pretty much all information we need about the customer at hand. We can issue refunds, cancel orders and see order details without leaving Groove and switch between Groove and Shopify. I hope they will bring out some other features, but this new integration is already super powerful. Saves us a lot of time!
Support
App-Support wird von Groove bereitgestellt.
Ressourcen
Eingeführt
8. November 2022
