Über diese App
Eingeführt
8. November 2022
Sprachen
Englisch
Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.
Kategorien
Support-Ticket-ManagementKompatibel mit
Slack, Mailchimp, Zapier, Twitter, JustCall, 20+ MoreBieten Sie Ihren Kunden schnellen, persönlichen Support. Zufriedene Kunden sind Stammkunden.
Mit Groove können Sie mit Ihren Teamkollegen in einem gemeinsamen Posteingang zusammenarbeiten. Unabhängig davon, wie Sie mit Ihren Kunden kommunizieren (E-Mail, soziale Medien, Live-Chat oder Telefon), können Sie alles leicht in unserem intuitiven Dashboard verfolgen. Sparen Sie Zeit, indem Sie eine Wissensdatenbank einrichten, um Ihren Benutzern zu helfen, sich selbst zu helfen, und automatisieren Sie häufige Aktionen, um sich auf Ihre Kunden zu konzentrieren. Berichte ermöglichen es Ihnen, die wichtigsten Metriken im Auge zu behalten, um Ihre Teams zu verwalten.
- Organisieren Sie alle Ihre Support-E-Mails an einem Ort und erledigen Sie mehr Arbeit als Team.
- Beseitigen Sie die Routinearbeit und schenken Sie Ihren Kunden mehr Aufmerksamkeit.
- Reduzieren Sie Ihr Support-Volumen radikal mit einer 24/7 selbstbedienbaren Wissensdatenbank.
- Behalten Sie die wichtigsten Metriken im Auge, um Ihr Team zu verwalten.
- Erstellen und verwalten Sie nahtlos Bestellungen innerhalb des gemeinsamen Posteingangs.
Enthält automatisch übersetzten Text
Preisgestaltung
Starter
$25 / Monat
Preis pro Benutzer
- 1 Posteingang
- Wissensdatenbank
- Web-Widget
- Live-Chat
- Zuweisungen, @Erwähnungen
120-tägiger kostenloser Test
Plus
$50 / Monat
Preis pro Benutzer
- Alle Starter-Funktionen
- 5 Posteingänge
- Berichte (vollständige Historie)
- Regeln
- API-Zugriff
- 25+ Integrationen
- Teams
120-tägiger kostenloser Test
Pro
$80 / Monat
Preis pro Benutzer
- Alle Plus-Funktionen
- 25 Posteingänge
- Priorisierter Support
- Unterstützung bei der Einführung
- Salesforce, HubSpot, Jira-Integrationen
120-tägiger kostenloser Test
Starter
$25 / Monat
Preis pro Benutzer
- 1 Posteingang
- Wissensdatenbank
- Web-Widget
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- Zuweisungen, @Erwähnungen
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Plus
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- Alle Starter-Funktionen
- 5 Posteingänge
- Berichte (vollständige Historie)
- Regeln
- API-Zugriff
- 25+ Integrationen
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Pro
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- Priorisierter Support
- Unterstützung bei der Einführung
- Salesforce, HubSpot, Jira-Integrationen
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Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen
3 Rezensionen
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Groove is the best customer service software we've tested. Many features that are constantly evolving, and support always available to help. We totally recommend this app.
Groove has been our CS solution for years, and we are completely blown away at this new integration. Our resolution time has plummeted. Refunds, exchanges, order updates and replacements all happen in *minutes* and our team members never have to leave the Groove portal. No toggling between tabs. No heavy onboarding. It's all in front of you and it's so, so simple.
Congrats to the Groove team. One of the best "new" app experiences we've had on Shopify.
We've been using Groove for our customer support for a few years now, we are very happy with their product. Their new integration with Shopify is great. We now have pretty much all information we need about the customer at hand. We can issue refunds, cancel orders and see order details without leaving Groove and switch between Groove and Shopify. I hope they will bring out some other features, but this new integration is already super powerful. Saves us a lot of time!
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8. November 2022
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