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Brinde soporte rápido y personal a sus clientes. Los clientes felices son clientes recurrentes.
Con Groove, colabore con sus compañeros de equipo en un Buzón Compartido. No importa cómo hable con sus clientes (correo electrónico, redes sociales, chat en vivo o teléfono), puede realizar un seguimiento fácil de todo en nuestro intuitivo panel de control. Ahorre tiempo configurando una Base de Conocimientos para ayudar a sus usuarios a ayudarse a sí mismos, y automatice acciones comunes para mantenerse enfocado en sus clientes. Los informes le permiten estar al tanto de las métricas más importantes para ayudarlo a administrar sus equipos.
- Organice todo su correo de soporte en un solo lugar y realice más trabajo en equipo.
- Elimine el trabajo pesado y preste más atención a sus clientes.
- Reduzca radicalmente su volumen de soporte con una Base de Conocimientos de autoservicio 24/7.
- Manténgase al tanto de las métricas más importantes para ayudarlo a administrar su equipo.
- Cree y gestione pedidos sin problemas desde el Buzón Compartido.
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Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Funciona con
Slack, Mailchimp, Zapier, Twitter, JustCall, 20+ MoreCategorías
Precios
Starter
$25 al mes
Precio por usuario
- 1 Buzón
- Base de Conocimientos
- Widget web
- Chat en vivo
- Asignaciones, @menciones
Prueba gratis de 120 días
Plus
$50 al mes
Precio por usuario
- Todas las características de Starter
- 5 Buzones
- Informes (historial completo)
- Reglas
- Acceso a API
- Más de 25 integraciones
- Equipos
Prueba gratis de 120 días
Pro
$80 al mes
Precio por usuario
- Todas las características de Plus
- 25 Buzones
- Soporte prioritario
- Asistencia para la incorporación
- Integraciones de Salesforce, HubSpot, Jira
Prueba gratis de 120 días
Contiene texto traducido automáticamente
Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios
Reseñas (3)
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Groove is the best customer service software we've tested. Many features that are constantly evolving, and support always available to help. We totally recommend this app.
Groove has been our CS solution for years, and we are completely blown away at this new integration. Our resolution time has plummeted. Refunds, exchanges, order updates and replacements all happen in *minutes* and our team members never have to leave the Groove portal. No toggling between tabs. No heavy onboarding. It's all in front of you and it's so, so simple.
Congrats to the Groove team. One of the best "new" app experiences we've had on Shopify.
We've been using Groove for our customer support for a few years now, we are very happy with their product. Their new integration with Shopify is great. We now have pretty much all information we need about the customer at hand. We can issue refunds, cancel orders and see order details without leaving Groove and switch between Groove and Shopify. I hope they will bring out some other features, but this new integration is already super powerful. Saves us a lot of time!
Soporte técnico
Groove puede responder cualquier pregunta que tengas sobre Groove.
Fecha de lanzamiento
8 de noviembre de 2022