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Ofrece un soporte rápido y personalizado a tus clientes. Los clientes satisfechos vuelven a comprar.
Con Groove, colabora con tu equipo en una bandeja de entrada compartida. Sin importar cómo te comuniques con los clientes (correo electrónico, redes sociales, chat en vivo o teléfono), puedes llevar un seguimiento de todo fácilmente en nuestro panel de control intuitivo. Configura una base de conocimientos para que los usuarios resuelvan sus dudas por sí mismos y ahorra tiempo. Además, automatiza las acciones frecuentes para enfocarte en los clientes. Los informes te permiten estar al tanto de las métricas más importantes para ayudarte a gestionar tus equipos.
- Organiza todos tus correos de soporte en un solo lugar y aumenta la productividad del equipo.
- Elimina las tareas rutinarias y presta más atención a tus clientes.
- Reduce de forma radical el volumen de soporte con una base de conocimientos de autoservicio disponible 24/7.
- Mantente al tanto de las métricas más importantes para ayudarte a gestionar tu equipo.
- Crea y gestiona pedidos fácilmente desde la bandeja de entrada compartida.
Contiene texto traducido automáticamente
Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Funciona con
- 20+ More
- JustCall
- Mailchimp
- Slack
- Zapier
Categorías
Precios
Starter
$25 al mes
Precio por usuario
Funciones
- 1 bandeja de entrada
- Base de conocimientos
- Widget web
- Chat en vivo
- Asignaciones, @menciones
Prueba gratis de 120 día
Plus
$50 al mes
Precio por usuario
Funciones
- Todas las funciones de Starter
- 5 bandejas de entrada
- Informes (historial completo)
- Reglas
- Acceso a la API
- Más de 25 integraciones
- Equipos
Prueba gratis de 120 día
Pro
$80 al mes
Precio por usuario
Funciones
- Todas las funciones de Plus
- 25 bandejas de entrada
- Soporte prioritario
- Asistencia para la incorporación
- Integraciones con Salesforce, HubSpot y Jira
Prueba gratis de 120 día
Contiene texto traducido automáticamente
Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios
Reseñas (3)
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Groove is the best customer service software we've tested. Many features that are constantly evolving, and support always available to help. We totally recommend this app.
We've been using Groove for our customer support for a few years now, we are very happy with their product. Their new integration with Shopify is great. We now have pretty much all information we need about the customer at hand. We can issue refunds, cancel orders and see order details without leaving Groove and switch between Groove and Shopify. I hope they will bring out some other features, but this new integration is already super powerful. Saves us a lot of time!
Groove has been our CS solution for years, and we are completely blown away at this new integration. Our resolution time has plummeted. Refunds, exchanges, order updates and replacements all happen in *minutes* and our team members never have to leave the Groove portal. No toggling between tabs. No heavy onboarding. It's all in front of you and it's so, so simple.
Congrats to the Groove team. One of the best "new" app experiences we've had on Shopify.
Soporte técnico
Ayuda para la app ofrecida por Groove.
Recursos
Este desarrollador no ofrece soporte técnico directo en Español.
Fecha de lanzamiento
8 de noviembre de 2022
