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Fournissez un support rapide et personnalisé à vos clients. Les clients satisfaits sont des clients fidèles.
Avec Groove, collaborez avec vos coéquipiers dans une boîte de réception partagée. Peu importe comment vous parlez à vos clients (email, médias sociaux, chat en direct, ou téléphone), vous pouvez facilement garder une trace de tout cela dans notre tableau de bord intuitif. Gagnez du temps en mettant en place une base de connaissances pour aider vos utilisateurs à s'aider eux-mêmes, et automatisez les actions courantes pour rester concentré sur vos clients. Les rapports vous permettent de rester au fait des indicateurs les plus importants pour vous aider à gérer vos équipes.
- Organisez tous vos emails de support en un seul endroit et accomplissez plus de travail en équipe.
- Éliminez le travail inutile et prêtez plus d'attention à vos clients.
- Réduisez radicalement votre volume de support avec une base de connaissances en libre-service 24/7.
- Restez au fait des indicateurs les plus importants pour vous aider à gérer votre équipe.
- Créez et gérez facilement des commandes depuis la boîte de réception partagée.
Contient du texte traduit automatiquement
Lancement
8 novembre 2022
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Fonctionne avec
Slack, Mailchimp, Zapier, Twitter, JustCall, 20+ MoreTarification
Starter
$25 / mois
Prix par utilisateur
- 1 Boîte de réception
- Base de connaissances
- Widget Web
- Chat en direct
- Assignations, @mentions
Essai gratuit de 120 jours
Plus
$50 / mois
Prix par utilisateur
- Toutes les fonctionnalités Starter
- 5 Boîtes de réception
- Rapports (historique complet)
- Règles
- Accès API
- Plus de 25 intégrations
- Équipes
Essai gratuit de 120 jours
Pro
$80 / mois
Prix par utilisateur
- Toutes les fonctionnalités Plus
- 25 Boîtes de réception
- Support prioritaire
- Assistance à l'intégration
- Intégrations Salesforce, HubSpot, Jira
Essai gratuit de 120 jours
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (3)
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Groove is the best customer service software we've tested. Many features that are constantly evolving, and support always available to help. We totally recommend this app.
Groove has been our CS solution for years, and we are completely blown away at this new integration. Our resolution time has plummeted. Refunds, exchanges, order updates and replacements all happen in *minutes* and our team members never have to leave the Groove portal. No toggling between tabs. No heavy onboarding. It's all in front of you and it's so, so simple.
Congrats to the Groove team. One of the best "new" app experiences we've had on Shopify.
We've been using Groove for our customer support for a few years now, we are very happy with their product. Their new integration with Shopify is great. We now have pretty much all information we need about the customer at hand. We can issue refunds, cancel orders and see order details without leaving Groove and switch between Groove and Shopify. I hope they will bring out some other features, but this new integration is already super powerful. Saves us a lot of time!
Assistance
Groove peut répondre à toutes vos questions concernant Groove.