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Offrez une assistance rapide et personnalisée à vos clients. Un client satisfait est un client fidèle.
Avec Groove, collaborez avec vos collègues dans une boîte de réception partagée. Quel que soit le moyen de communication utilisé avec vos clients (e-mail, réseaux sociaux, chat en direct ou téléphone), vous pouvez facilement en faire le suivi dans notre tableau de bord intuitif. Gagnez du temps en configurant une base de connaissances pour aider vos utilisateurs à trouver des réponses par eux-mêmes, et automatisez les actions courantes pour vous concentrer sur vos clients. Les rapports vous permettent de suivre les indicateurs les plus importants pour vous aider à gérer vos équipes.
- Organiser tous vos e-mails d’assistance au même endroit et gagner en efficacité en équipe.
- Éliminer les tâches chronophages pour accorder plus d’attention à vos clients.
- Réduire considérablement le volume de demandes d’assistance grâce à une base de connaissances en libre-service accessible 24 h/24 et 7 j/7.
- Suivre les indicateurs les plus importants pour vous aider à gérer votre équipe.
- Créer et gérer des commandes en toute simplicité depuis la boîte de réception partagée.
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- 20+ More
- JustCall
- Mailchimp
- Slack
- Zapier
Catégories
Tarification
Starter
$25 / mois
Prix par utilisateur
Fonctionnalités
- 1 boîte de réception
- Base de connaissances
- Widget web
- Chat en direct
- Attributions, @mentions
Essai gratuit de 120 jour(s)
Plus
$50 / mois
Prix par utilisateur
Fonctionnalités
- Toutes les fonctionnalités du forfait Starter
- 5 boîtes de réception
- Rapports (historique complet)
- Règles
- Accès à l’API
- Plus de 25 intégrations
- Équipes
Essai gratuit de 120 jour(s)
Pro
$80 / mois
Prix par utilisateur
Fonctionnalités
- Toutes les fonctionnalités du forfait Plus
- 25 boîtes de réception
- Assistance prioritaire
- Assistance à l’intégration
- Intégrations à Salesforce, HubSpot et Jira
Essai gratuit de 120 jour(s)
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (3)
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Groove is the best customer service software we've tested. Many features that are constantly evolving, and support always available to help. We totally recommend this app.
We've been using Groove for our customer support for a few years now, we are very happy with their product. Their new integration with Shopify is great. We now have pretty much all information we need about the customer at hand. We can issue refunds, cancel orders and see order details without leaving Groove and switch between Groove and Shopify. I hope they will bring out some other features, but this new integration is already super powerful. Saves us a lot of time!
Groove has been our CS solution for years, and we are completely blown away at this new integration. Our resolution time has plummeted. Refunds, exchanges, order updates and replacements all happen in *minutes* and our team members never have to leave the Groove portal. No toggling between tabs. No heavy onboarding. It's all in front of you and it's so, so simple.
Congrats to the Groove team. One of the best "new" app experiences we've had on Shopify.
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Groove.
Ressources
Lancement
8 novembre 2022
