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고객에게 빠르고 개인 맞춤형 지원을 제공해 보세요. 만족한 고객은 단골 고객이 됩니다.
Groove를 통해 공유 받은 편지함에서 팀원과 협업할 수 있습니다. 이메일, 소셜 미디어, 라이브 채팅, 전화 등 고객과 소통하는 방식에 관계없이 직관적인 대시보드에서 모든 내역을 쉽게 추적할 수 있습니다. 사용자가 스스로 문제를 해결할 수 있도록 지식 기반을 설정하여 시간을 절약하고, 반복적인 작업을 자동화하여 고객에게 집중할 수 있습니다. 보고서를 통해 팀 관리에 필요한 핵심 메트릭을 파악할 수 있습니다.
- 모든 지원 이메일을 한 곳에 정리하고 팀 차원에서 더 많은 업무를 처리할 수 있습니다.
- 불필요한 작업을 없애고 고객에게 더 집중할 수 있습니다.
- 연중무휴 24시간 셀프 서비스 지식 기반을 통해 지원 요청량을 획기적으로 줄일 수 있습니다.
- 팀 관리에 도움이 되는 가장 중요한 메트릭을 파악할 수 있습니다.
- 공유 받은 편지함 내에서 원활하게 주문을 생성하고 관리할 수 있습니다.
자동으로 번역된 텍스트 포함
언어
영어
이 앱은 한국어로 번역되지 않았습니다
다음과 호환:
- 20+ More
- JustCall
- Mailchimp
- Slack
- Zapier
범주
요금제
비즈니스에 가장 적합한 요금제를 선택하세요.
Starter
$25 /월
사용자당 가격
기능
- 받은 편지함 1개
- 지식 기반
- 웹 위젯
- 라이브 채팅
- 할당, @멘션
120일 무료 체험
Plus
$50 /월
사용자당 가격
기능
- 모든 Starter 기능
- 받은 편지함 5개
- 보고서(전체 기록)
- 규칙
- API 액세스
- 25개 이상의 연동
- 팀
120일 무료 체험
Pro
$80 /월
사용자당 가격
기능
- 모든 Plus 기능
- 받은 편지함 25개
- 우선 지원
- 온보딩 지원
- Salesforce, HubSpot, Jira 연동
120일 무료 체험
자동으로 번역된 텍스트 포함
모든 비용은 USD(으)로 청구됩니다. 반복 요금 및 사용 기반 요금은 30일마다 청구됩니다. 모든 요금제 옵션 보기
리뷰 (3)
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Groove is the best customer service software we've tested. Many features that are constantly evolving, and support always available to help. We totally recommend this app.
We've been using Groove for our customer support for a few years now, we are very happy with their product. Their new integration with Shopify is great. We now have pretty much all information we need about the customer at hand. We can issue refunds, cancel orders and see order details without leaving Groove and switch between Groove and Shopify. I hope they will bring out some other features, but this new integration is already super powerful. Saves us a lot of time!
Groove has been our CS solution for years, and we are completely blown away at this new integration. Our resolution time has plummeted. Refunds, exchanges, order updates and replacements all happen in *minutes* and our team members never have to leave the Groove portal. No toggling between tabs. No heavy onboarding. It's all in front of you and it's so, so simple.
Congrats to the Groove team. One of the best "new" app experiences we've had on Shopify.
지원
앱 지원은 Groove에서 제공합니다.
