Wyróżnione obrazy w galerii
Zapewnij swoim klientom szybką i spersonalizowaną pomoc. Zadowoleni klienci to powracający klienci.
Dzięki aplikacji Groove możesz współpracować ze swoim zespołem we współdzielonej skrzynce odbiorczej. Niezależnie od tego, jak komunikujesz się z klientami (przez e-mail, media społecznościowe, czat na żywo czy telefon), możesz łatwo śledzić wszystko na naszym intuicyjnym pulpicie. Oszczędzaj czas, konfigurując bazę wiedzy, która ułatwi użytkownikom samodzielne rozwiązywanie problemów, i automatyzuj typowe czynności, aby skupić się na klientach. Raporty pozwalają na bieżąco śledzić najważniejsze wskaźniki, co ułatwia zarządzanie zespołami.
- Uporządkuj całą pocztę działu obsługi w jednym miejscu i zwiększ wydajność pracy zespołowej.
- Wyeliminuj żmudne zadania i poświęć więcej uwagi swoim klientom.
- Znacząco zmniejsz liczbę zgłoszeń dzięki całodobowej, samoobsługowej bazie wiedzy.
- Bądź na bieżąco z najważniejszymi wskaźnikami, które ułatwią Ci zarządzanie zespołem.
- Bezproblemowo twórz zamówienia i zarządzaj nimi z poziomu współdzielonej skrzynki odbiorczej.
Zawiera automatycznie przetłumaczony tekst
Języki
Angielski
Ta aplikacja nie została przetłumaczona na język Polski
Współpracuje z
- 20+ More
- JustCall
- Mailchimp
- Slack
- Zapier
Kategorie
Ceny
Wybierz plan najlepiej dopasowany do potrzeb firmy.
Starter
$25 /miesiąc
Cena za użytkownika
Funkcje
- 1 skrzynka odbiorcza
- Baza wiedzy
- Widżet internetowy
- Czat na żywo
- Przypisywanie, @wzmianki
120-dniowa darmowa wersja próbna
Plus
$50 /miesiąc
Cena za użytkownika
Funkcje
- Wszystkie funkcje planu Starter
- 5 skrzynek odbiorczych
- Raporty (pełna historia)
- Reguły
- Dostęp do API
- Ponad 25 integracji
- Zespoły
120-dniowa darmowa wersja próbna
Pro
$80 /miesiąc
Cena za użytkownika
Funkcje
- Wszystkie funkcje planu Plus
- 25 skrzynek odbiorczych
- Priorytetowa pomoc techniczna
- Pomoc we wdrożeniu
- Integracje z Salesforce, HubSpot i Jira
120-dniowa darmowa wersja próbna
Zawiera automatycznie przetłumaczony tekst
Wszystkie opłaty są naliczane w USD. Opłaty cykliczne i zależne od użytkowania są pobierane co 30 dni. Zobacz wszystkie opcje cen
Recenzje (3)
- 100% ocen to oceny z 5 gwiazdkami
-
0% ocen to oceny z 4 gwiazdkami
-
0% ocen to oceny z 3 gwiazdkami
-
0% ocen to oceny z 2 gwiazdkami
-
0% ocen to oceny z 1 gwiazdkami
Groove is the best customer service software we've tested. Many features that are constantly evolving, and support always available to help. We totally recommend this app.
We've been using Groove for our customer support for a few years now, we are very happy with their product. Their new integration with Shopify is great. We now have pretty much all information we need about the customer at hand. We can issue refunds, cancel orders and see order details without leaving Groove and switch between Groove and Shopify. I hope they will bring out some other features, but this new integration is already super powerful. Saves us a lot of time!
Groove has been our CS solution for years, and we are completely blown away at this new integration. Our resolution time has plummeted. Refunds, exchanges, order updates and replacements all happen in *minutes* and our team members never have to leave the Groove portal. No toggling between tabs. No heavy onboarding. It's all in front of you and it's so, so simple.
Congrats to the Groove team. One of the best "new" app experiences we've had on Shopify.
Pomoc techniczna
Pomoc techniczną dla aplikacji zapewnia Groove.
Zasoby
Ten programista nie oferuje bezpośredniego wsparcia w języku: Polski.
Deweloper
Wprowadzenie na rynek
8 listopad 2022
