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Ofereça atendimento rápido e personalizado aos clientes. Clientes satisfeitos voltam a comprar.
Com o Groove, colabore com a equipe em uma Caixa de entrada compartilhada. Não importa a forma de contato com os clientes (e-mail, redes sociais, chat em tempo real ou telefone), é possível acompanhar tudo facilmente em um painel intuitivo. Economize tempo ao configurar uma Base de conhecimento para que os usuários encontrem as próprias respostas e automatize ações comuns para manter o foco nos clientes. Os relatórios permitem acompanhar as métricas mais importantes para ajudar no gerenciamento das equipes.
- Organize todos os e-mails de atendimento em um só lugar e produza mais em equipe.
- Elimine o trabalho repetitivo e dê mais atenção aos clientes.
- Reduza drasticamente o volume de atendimento com uma Base de conhecimento de autoatendimento 24/7.
- Acompanhe as métricas mais importantes para ajudar no gerenciamento da equipe.
- Crie e gerencie pedidos com facilidade diretamente da Caixa de entrada compartilhada.
Contém texto traduzido automaticamente
Idiomas
inglês
Este app não está traduzido para português (Brasil)
Funciona com
- 20+ More
- JustCall
- Mailchimp
- Slack
- Zapier
Categorias
Preços
Escolha o plano ideal para o negócio.
Starter
$25 /mês
Preço por usuário
Recursos
- 1 caixa de entrada
- Base de conhecimento
- Widget da web
- Chat em tempo real
- Atribuições e @menções
Avaliação gratuita de 120 dias
Plus
$50 /mês
Preço por usuário
Recursos
- Todos os recursos do plano Starter
- 5 caixas de entrada
- Relatórios (histórico completo)
- Regras
- Acesso à API
- Mais de 25 integrações
- Equipes
Avaliação gratuita de 120 dias
Pro
$80 /mês
Preço por usuário
Recursos
- Todos os recursos do plano Plus
- 25 caixas de entrada
- Atendimento prioritário
- Assistência na integração
- Integrações com Salesforce, HubSpot e Jira
Avaliação gratuita de 120 dias
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as cobranças são faturadas em USD. Cobranças recorrentes e calculadas por uso são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preço
Avaliações (3)
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Groove is the best customer service software we've tested. Many features that are constantly evolving, and support always available to help. We totally recommend this app.
We've been using Groove for our customer support for a few years now, we are very happy with their product. Their new integration with Shopify is great. We now have pretty much all information we need about the customer at hand. We can issue refunds, cancel orders and see order details without leaving Groove and switch between Groove and Shopify. I hope they will bring out some other features, but this new integration is already super powerful. Saves us a lot of time!
Groove has been our CS solution for years, and we are completely blown away at this new integration. Our resolution time has plummeted. Refunds, exchanges, order updates and replacements all happen in *minutes* and our team members never have to leave the Groove portal. No toggling between tabs. No heavy onboarding. It's all in front of you and it's so, so simple.
Congrats to the Groove team. One of the best "new" app experiences we've had on Shopify.
Atendimento
Atendimento do app oferecido por Groove.
Recursos
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Lançado
8 de novembro de 2022
