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Forneça suporte rápido e personalizado aos seus clientes. Clientes satisfeitos são clientes recorrentes.
Com o Groove, colabore com seus colegas de equipe em uma Caixa de Entrada Compartilhada. Não importa como você fala com seus clientes (email, mídia social, chat ao vivo ou telefone), você pode facilmente acompanhar tudo em nosso painel intuitivo. Economize tempo configurando uma Base de Conhecimento para ajudar seus usuários a se ajudarem e automatize ações comuns para se concentrar em seus clientes. Os relatórios permitem que você fique por dentro das métricas mais importantes para ajudá-lo a gerenciar suas equipes.
- Organize todos os seus e-mails de suporte em um só lugar e realize mais trabalho em equipe.
- Elimine o trabalho pesado e preste mais atenção aos seus clientes.
- Reduza drasticamente o volume de suporte com uma Base de Conhecimento de autoatendimento 24/7.
- Fique por dentro das métricas mais importantes para ajudá-lo a gerenciar sua equipe.
- Crie e gerencie pedidos de forma integrada a partir da Caixa de Entrada Compartilhada.
Contém texto traduzido automaticamente
Idiomas
inglês
Este app não está traduzido para português (Brasil)
Funciona com
Slack, Mailchimp, Zapier, Twitter, JustCall, 20+ MoreCategorias
Preços
Iniciante
$25 /mês
Preço por usuário
- 1 Caixa de Entrada
- Base de Conhecimento
- Widget da Web
- Chat ao vivo
- Atribuições, @menções
Avaliação gratuita de 120 dias
Plus
$50 /mês
Preço por usuário
- Todos os recursos do Iniciante
- 5 Caixas de Entrada
- Relatórios (histórico completo)
- Regras
- Acesso à API
- 25+ integrações
- Equipes
Avaliação gratuita de 120 dias
Pro
$80 /mês
Preço por usuário
- Todos os recursos do Plus
- 25 Caixas de Entrada
- Suporte prioritário
- Assistência na integração
- Integrações com Salesforce, HubSpot, Jira
Avaliação gratuita de 120 dias
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as cobranças são faturadas em USD. Cobranças recorrentes e calculadas por uso são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preço
Avaliações (3)
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Groove is the best customer service software we've tested. Many features that are constantly evolving, and support always available to help. We totally recommend this app.
Groove has been our CS solution for years, and we are completely blown away at this new integration. Our resolution time has plummeted. Refunds, exchanges, order updates and replacements all happen in *minutes* and our team members never have to leave the Groove portal. No toggling between tabs. No heavy onboarding. It's all in front of you and it's so, so simple.
Congrats to the Groove team. One of the best "new" app experiences we've had on Shopify.
We've been using Groove for our customer support for a few years now, we are very happy with their product. Their new integration with Shopify is great. We now have pretty much all information we need about the customer at hand. We can issue refunds, cancel orders and see order details without leaving Groove and switch between Groove and Shopify. I hope they will bring out some other features, but this new integration is already super powerful. Saves us a lot of time!
Atendimento
Groove pode responder a qualquer pergunta que você tenha sobre o app Groove
Lançado
8 de novembro de 2022