Ticketline: Support Tickets
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Ermögliche deiner Kundschaft, Support-Tickets zu Bestellungen direkt im Konto zu erstellen. Weniger E-Mails, weniger Konflikte.
Ticketline integriert Support-Tickets in deine Shopify-Kundenkonten. Deine Kundschaft erstellt ein Ticket über ihr Konto oder die Bestellstatusseite. Es geht bereits mit der Bestellung verknüpft bei dir ein – inklusive Artikel, Gesamtsummen und Anhängen. Verfolge und bearbeite alles zentral über ein Dashboard in deinem Adminbereich. Automatische E-Mail-Updates informieren die Kundschaft bei jedem Schritt, sodass Nachfragen entfallen. Biete bei kleinen Problemen einen einfachen Kontaktweg, bevor sie zu Rückbuchungen führen. In Minuten eingerichtet. Kein Live-Chat-Management erforderlich.
- Jedes Ticket wird automatisch mit der Bestellung verknüpft – inkl. Artikeln, Summen und Anhängen
- Die Kundschaft erstellt Tickets aus ihrem Konto oder über die Bestellstatusseite
- Tickets über ein zentrales Dashboard im Adminbereich verfolgen, zuweisen und bearbeiten
- Automatische E-Mail-Updates informieren die Kundschaft bei jeder Statusänderung
- Reduziere Rückbuchungen durch einen einfachen ersten Kontaktweg für deine Kundschaft
Enthält automatisch übersetzten Text
Sprachen
Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Spanisch, Dänisch, Niederländisch, Schwedisch, Norwegisch und Türkisch
Kompatibel mit
- Kundenkonten
- Shopify-Adminbereich
Kategorien
Preisgestaltung
Wähle den Plan, der am besten zu deinem Unternehmen passt.
Starter
$4.99 / Monat
oder $49.99/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
Umfasst
- 150 Tickets/Monat
- 1 Team-Mitglied
- E-Mail-Benachrichtigungen
- 5 MB x 3 Anhänge
- Benutzerdefinierte Problemtypen
- Bestellverknüpfung
7-tägiger kostenloser Test
Growth
$8.99 / Monat
oder $89.99/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
Umfasst
- 400 Tickets/Monat
- 3 Team-Mitglieder
- E-Mail-Benachrichtigungen
- 10 MB x 5 Anhänge
- Benutzerdefinierte Problemtypen
- Bestellverknüpfung
7-tägiger kostenloser Test
Pro
$19.99 / Monat
oder $179.99/Jahr mit einer Ersparnis von 25 %
Umfasst
- Unbegrenzte Tickets
- 10 Team-Mitglieder
- E-Mail-Benachrichtigungen
- 20 MB x 10 Anhänge
- Benutzerdefinierte Problemtypen
- Bestellverknüpfung
7-tägiger kostenloser Test
Enthält automatisch übersetzten Text
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt.
Rezensionen (1)
- 100 % der Bewertungen sind 5 Sterne
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0 % der Bewertungen sind 4 Sterne
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Highly recommend! Really happy with this app, it works great. Support was also incredibly fast and helpful when I had a few questions.
Support
App-Support wird von Bodanius bereitgestellt.
Ressourcen
Dieser Entwickler bietet keinen direkten Support auf Deutsch an.
Eingeführt
2. März 2026
Datenzugriff
Damit diese App in deinem Shop funktioniert, benötigt sie Zugriff auf die folgenden Daten. Die Gründe dafür findest du in der Datenschutzerklärung des Entwicklers bzw. der Entwicklerin.
Kund:innendaten einsehen:
Sensible Daten, Geräte- und Aktivitätsdaten
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Sensible Daten
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Physische Adresse
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Geräte- und Aktivitätsdaten
Geolokalisierung, IP-Adresse, Browser und Betriebssystem
Daten von Mitarbeiter:innen und Beitragenden einsehen:
Shop-Inhaber
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Shop-Inhaber
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Physische Adresse
Shop-Daten anzeigen und bearbeiten:
Kunden, Bestellungen, Onlineshop
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Kunden anzeigen
Kundendaten
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Bestellungen anzeigen
Gesamte Bestellhistorie der letzten 60 Tage
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