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Permettez aux clients de créer des tickets d’assistance liés à leurs commandes depuis leur compte. Moins d’e-mails, moins de litiges.
Ticketline intègre des tickets d’assistance dans vos comptes clients Shopify. Les clients ouvrent un ticket depuis leur compte ou la page de statut de la commande, et celui-ci vous parvient déjà lié à la commande, en incluant les articles, les totaux et les pièces jointes. Suivez et résolvez chaque demande depuis un tableau de bord unique dans votre interface d’administration. Des mises à jour automatiques par e-mail informent les clients à chaque étape, mettant ainsi fin aux relances. Offrez un canal de communication simple pour les petits problèmes avant qu’ils ne se transforment en rétrofacturations. Configuration en quelques minutes. Aucun chat en direct à gérer.
- Chaque ticket est automatiquement lié à sa commande, avec les articles, les totaux et les pièces jointes
- Les clients créent des tickets depuis leur compte ou la page de statut de la commande
- Suivez, attribuez et résolvez chaque ticket depuis un tableau de bord unique dans l’interface d’administration
- Des mises à jour automatiques par e-mail informent les clients à chaque changement de statut
- Réduisez les rétrofacturations en offrant aux clients un moyen simple de vous contacter en premier
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais, français, allemand, italien, japonais, espagnol, danois, néerlandais, suédois, norvégien, et turc
Fonctionne avec
- Comptes clients
- Interface administrateur Shopify
Catégories
Tarification
Choisissez le forfait qui convient le mieux à votre entreprise.
Starter
$4.99 / mois
ou $49.99/an et économisez 17 %
Fonctionnalités
- 150 tickets/mois
- 1 membre de l’équipe
- Notifications par e-mail
- 3 pièces jointes de 5 Mo
- Types de problèmes personnalisés
- Liaison aux commandes
Essai gratuit de 7 jour(s)
Croissance
$8.99 / mois
ou $89.99/an et économisez 17 %
Fonctionnalités
- 400 tickets/mois
- 3 membres de l’équipe
- Notifications par e-mail
- 5 pièces jointes de 10 Mo
- Types de problèmes personnalisés
- Liaison aux commandes
Essai gratuit de 7 jour(s)
Pro
$19.99 / mois
ou $179.99/an et économisez 25 %
Fonctionnalités
- Tickets illimités
- 10 membres de l’équipe
- Notifications par e-mail
- 10 pièces jointes de 20 Mo
- Types de problèmes personnalisés
- Liaison aux commandes
Essai gratuit de 7 jour(s)
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours.
Avis (1)
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Highly recommend! Really happy with this app, it works great. Support was also incredibly fast and helpful when I had a few questions.
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Bodanius.
Ressources
Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.
Lancement
2 mars 2026
Accès aux données
Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
Consulter les données des clients:
Données sensibles, données de l’appareil et de l’activité
-
Données sensibles
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
-
Données de l’appareil et de l’activité
Géolocalisation, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Consulter les données des employés et des collaborateurs:
Propriétaire de la boutique
-
Propriétaire de la boutique
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
Afficher les données de la boutique:
Clients, commandes
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Afficher les clients
Données client
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Afficher les commandes
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