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Permettez aux clients d’ouvrir des tickets d’assistance liés aux commandes depuis leur compte. Moins d’e-mails, moins de litiges.
Ticketline intègre des tickets d’assistance dans vos comptes clients Shopify. Les clients ouvrent un ticket depuis leur compte ou la page de statut de la commande, et celui-ci arrive déjà lié à la commande, comprenant les articles, les totaux et les pièces jointes. Suivez et résolvez toutes les demandes depuis un tableau de bord unique dans votre interface administrateur. Des mises à jour automatiques par e-mail informent les clients à chaque étape, ce qui met fin aux e-mails de type « du nouveau ? ». Offrez une voie directe pour les petits problèmes avant qu’ils ne deviennent des rétrofacturations. Configuration en quelques minutes. Aucun chat en direct à gérer.
- Chaque ticket est automatiquement lié à sa commande, avec les articles, les totaux et les pièces jointes
- Les clients créent des tickets depuis leur compte ou la page de statut de la commande
- Suivez, attribuez et résolvez chaque ticket depuis un tableau de bord unique dans l’interface administrateur
- Les mises à jour automatiques par e-mail informent les clients à chaque changement de statut
- Réduisez les rétrofacturations en offrant aux clients un moyen simple de vous contacter en priorité
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais, français, allemand, italien, japonais, espagnol, danois, néerlandais, suédois, norvégien, et turc
Fonctionne avec
- Comptes clients
- Interface administrateur Shopify
Catégories
Tarification
Choisissez le forfait qui convient le mieux à votre entreprise.
Starter
$4.99 / mois
ou $49.99/an et économisez 17 %
Fonctionnalités
- 150 tickets/mois
- 1 membre de l’équipe
- Notifications par e-mail
- 3 pièces jointes de 5 Mo
- Types de problèmes personnalisés
- Association aux commandes
Essai gratuit de 7 jour(s)
Croissance
$8.99 / mois
ou $89.99/an et économisez 17 %
Fonctionnalités
- 400 tickets/mois
- 3 membres de l’équipe
- Notifications par e-mail
- 5 pièces jointes de 10 Mo
- Types de problèmes personnalisés
- Association aux commandes
Essai gratuit de 7 jour(s)
Pro
$19.99 / mois
ou $179.99/an et économisez 25 %
Fonctionnalités
- Tickets illimités
- 10 membres de l’équipe
- Notifications par e-mail
- 10 pièces jointes de 20 Mo
- Types de problèmes personnalisés
- Association aux commandes
Essai gratuit de 7 jour(s)
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours.
Avis (1)
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Highly recommend! Really happy with this app, it works great. Support was also incredibly fast and helpful when I had a few questions.
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Bodanius.
Ressources
Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.
Lancement
2 mars 2026
Accès aux données
Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
Consulter les données des clients:
Données sensibles, données de l’appareil et de l’activité
-
Données sensibles
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
-
Données de l’appareil et de l’activité
Géolocalisation, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Consulter les données des employés et des collaborateurs:
Propriétaire de la boutique
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Propriétaire de la boutique
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
Afficher et modifier les données de la boutique:
Clients, commandes, Boutique en ligne
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Afficher les clients
Données client
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Afficher les commandes
Tout l’historique des commandes des 60 derniers jours
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Modifier la Boutique en ligne
Contenu de la page de la boutique en ligne sur un chemin contrôlé par l'appli
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