Textbox & Textfield by Textify

Hi,

thank you for taking the time to leave a review. I was a bit surprised by your feedback, as we didn’t receive any support request from you prior to the review.

If you run into any issues, our support team is available 24/7 and always happy to help — either via live chat or email. Since every store setup is unique and often influenced by other installed apps, some individual adjustments can occasionally be required, especially when it comes to variant pickers.

We’d really appreciate the chance to look into this with you directly and help get everything working smoothly, rather than having this reflected in a review that doesn’t fully represent the situation.

Please feel free to reach out to us anytime at:
support@inspon-app.zendesk.com

Looking forward to helping you get this sorted.

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir stellen hiermit ausdrücklich klar, dass die von Ihnen geschilderte Darstellung sachlich unzutreffend ist. Beim Anlegen normaler Textfelder werden keine zusätzlichen Produkte erstellt. Eine Produkterstellung erfolgt ausschließlich dann, wenn die „Price Addon“-Funktion bewusst aktiviert wird, um einen Aufpreis zu berechnen. Die beanstandete Funktion tritt somit nicht automatisch, sondern nur bei aktiver Nutzung dieser Zusatzoption ein, was notwendig ist um die Preiserhöhung zu berechnen. Sie können diese Produkte natürlich auf "Unlisted" in Ihrem Store stellen, das diese nicht sichtbar sind.

Vor diesem Hintergrund ist eine Ein-Stern-Bewertung objektiv nicht gerechtfertigt, da sie auf einer nachweislich falschen Tatsachengrundlage beruht. Eine solche Bewertung kann geschäftsschädigend wirken.

Bedauerlicherweise haben Sie vor Veröffentlichung der Bewertung keinen Kontakt mit unserem Support aufgenommen, obwohl wir per Live-Chat jederzeit erreichbar sind und Unklarheiten kurzfristig klären.

Darüber hinaus ist uns aufgefallen, dass auf Ihrer Website weder ein Impressum noch eine Datenschutzerklärung ersichtlich sind. Unabhängig vom vorliegenden Sachverhalt weisen wir darauf hin, dass entsprechende Informationspflichten gesetzlich vorgeschrieben sind und Verstöße hiergegen rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen können.

Sollte die Bewertung nicht innerhalb von drei Tagen korrigiert oder mit uns sachlich geklärt werden, behalten wir uns vor, die Bewertung als unzutreffende Tatsachenbehauptung prüfen zu lassen und weitere rechtliche Schritte einzuleiten. Hierzu kann gegebenenfalls auch die Ermittlung des Domaininhabers über den zuständigen Registrar gehören.

Wir bevorzugen ausdrücklich eine außergerichtliche Klärung und fordern Sie daher auf, sich innerhalb der genannten Frist mit uns in Verbindung zu setzen, um das Missverständnis ohne weitere Maßnahmen zu bereinigen.

Hi,

thank you for taking the time to share your feedback.
We are happy that you liked the experience and if you need any further help, please let us know at any time.

Thank you very much