Thredo

Całodobowo odpowiada na pytania dotyczące produktów i zamówień na czacie sklepu. Trudniejsze pytania przekazuje zespołowi.

Thredo to agent AI, który udziela odpowiedzi kupującym na czacie sklepu. Pobiera informacje o produktach i zamówieniach z platformy Shopify oraz uczy się regulaminów ze strony lub z plików, dzięki czemu odpowiada na pytania dotyczące dostępności, cen, wysyłki, zwrotów, statusu zamówienia i śledzenia przesyłki. Dodaje produkty do koszyka i przekierowuje do realizacji zakupu w sklepie Shopify. Przed udostępnieniem informacji o zamówieniu weryfikuje adres e-mail lub numer telefonu klienta. Bardziej skomplikowane pytania są przekazywane do zespołu wraz z pełną historią czatu. Odpowiada również przez WhatsApp, Instagram i Messenger.

• Odpowiada na pytania dotyczące zamówień i śledzenia na podstawie aktualnych danych po zweryfikowaniu tożsamości klienta
• Poleca produkty wraz z aktualnymi cenami i stanem magazynowym, a następnie dodaje je do koszyka
• Przekazuje rozmowę zespołowi z pełnym kontekstem, gdy nie potrafi samodzielnie udzielić odpowiedzi
• Włącza się jednym kliknięciem w edytorze szablonów, bez konieczności wklejania kodu
• Odpowiada przez WhatsApp, Instagram i Messenger, a także na czacie sklepu