Thredo

Trả lời câu hỏi về sản phẩm và đơn hàng trong khung chat của cửa hàng bất kể ngày đêm. Câu hỏi khó sẽ được chuyển cho nhóm hỗ trợ.

Thredo là trợ lý AI trả lời người mua sắm trong khung chat của cửa hàng. Hệ thống lấy dữ liệu sản phẩm và đơn hàng từ Shopify, đồng thời học các chính sách từ trang web hoặc tệp để trả lời câu hỏi về tồn kho, giá cả, vận chuyển, trả hàng, trạng thái và theo dõi đơn hàng. Thredo cũng có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng và mở trang thanh toán Shopify. Trước khi chia sẻ thông tin đơn hàng, hệ thống sẽ xác minh email hoặc số điện thoại của khách hàng. Những câu hỏi khó sẽ được chuyển cho nhóm hỗ trợ kèm toàn bộ lịch sử chat. Thredo cũng có thể trả lời trên WhatsApp, Instagram và Messenger.

• Trả lời câu hỏi về đơn hàng và theo dõi đơn hàng bằng dữ liệu trực tiếp sau khi xác minh người mua
• Đề xuất sản phẩm với giá và tồn kho hiện tại, đồng thời thêm vào giỏ hàng
• Chuyển tiếp đoạn chat cho nhóm hỗ trợ kèm đầy đủ ngữ cảnh khi không thể tự trả lời
• Bật trong trình chỉnh sửa chủ đề chỉ với một cú nhấp chuột, không cần dán mã
• Trả lời trên WhatsApp, Instagram, Messenger cũng như khung chat của cửa hàng