Ticketify – Support Tickets

Ценообразуване: Наличен е безплатен план. Наличен е безплатен пробен период.
Оценка: 0,0 (0 Отзиви)
Разработчик: JB Development

Ticketify inbox with ticket status counts and support tickets

Обработка на клиентски тикети в екип, с детайли за поръчката до всеки разговор.

Клиентите изпращат заявка чрез формуляр във Вашия онлайн магазин. Тя пристига в Ticketify като тикет, свързан с техния клиентски профил и поръчки, така че да виждате какво са закупили, без да превключвате разделите. Можете да сортирате тикетите по отдел за поддръжка, маркер, приоритет и статус, да ги възлагате на колеги и да оставяте вътрешни бележки, които клиентът не вижда. Използвайте запазени отговори за често задавани въпроси, а клиентите ще получат имейл веднага щом им отговорите.

Управление на тикети и разговори за клиентска поддръжка от едно работно пространство
Организиране на заявките чрез отдели за поддръжка, маркери, приоритети и статуси на тикетите
Възлагане на тикети на членове на екипа и запазване на вътрешни бележки към всяка заявка
Използване на запазени отговори за по-бързо отговаряне на често задавани въпроси от клиенти
Преглед на съответните детайли за клиента и поръчката по време на обработка на заявки за поддръжка

Съдържа автоматично преведен текст

Показване на оригинала

Езици

Английски

Това приложение не е преведено на български

Работи с

Администраторски панел на Shopify

Категории

Помощен център

Канали

Автоматизация на работния процес

Ценообразуване

Изберете плана, който е най-подходящ за Вашия бизнес.

Безплатен

Безплатно

Функции

5 тикета за поддръжка на месец
1 отдел за поддръжка
Портал за клиентска поддръжка
Формуляр за тикети в онлайн магазина
Табло за управление на тикети
Преглед и отговор на тикети
Включено брандиране на Ticketify
Без имейл известия

Начален

$4.99 / месец

Функции

25 тикета на месец
1 отдел за поддръжка
Формуляр за тикети в онлайн магазина
Имейл известия до клиентите
Основна входяща кутия за тикети
Управление на статуса на тикетите
Включено брандиране на Ticketify

7-дневен безплатен пробен период

Стартов

$9.99 / месец

Функции

250 тикета на месец
3 отдела за поддръжка
Получатели на известия сред персонала
Редактируем автоматичен отговор до клиента
Премахване на брандирането на Ticketify
Управление на статуса на тикетите
Формуляр за тикети в онлайн магазина
Всичко в плана „Начален“

7-дневен безплатен пробен период

Pro

$19.99 / месец

Функции

1 000 тикета на месец
Неограничен брой отдели за поддръжка
Вътрешни бележки
Маркери за тикети
Разширени филтри за тикети
Имейл шаблони
Запазени отговори
Всичко в плана „Стартов“

7-дневен безплатен пробен период

Бизнес

$39.99 / месец

Функции

Неограничен брой тикети
Неограничен брой отдели за поддръжка
Търсене на клиенти и поръчки
Отчети и експортиране
SLA и спешно пренасочване
Персонализирано брандиране
Възлагане на тикети
Всичко в плана Pro

14-дневен безплатен пробен период

Съдържа автоматично преведен текст

Показване на оригинала

Всички такси се фактурират в USD. Периодичните такси и таксите, базирани на потребление, се фактурират на всеки 30 дни.

Отзиви

Обща оценка

Брой за всяко ниво на оценка

0% от оценките са с 5 звезди
0% от оценките са с 4 звезди
0% от оценките са с 3 звезди
0% от оценките са с 2 звезди
0% от оценките са с 1 звезди

Всички отзиви

Все още няма отзиви

Поддръжка

Поддръжката за приложението се осигурява от JB Development.

Ресурси

Декларация за поверителност

Този разработчик не предлага директна поддръжка на Български.

Разработчик

JB Development

Eindhoven, NL

Стартирано

28 септември 2026 г.

Достъп до данни

Това приложение се нуждае от достъп до следните данни, за да работи във Вашия магазин. Научете защо в декларация за поверителност на разработчика.

Преглед на данни на клиенти:

Чувствителни данни, данни за устройства и активност

Чувствителни данни

Име, имейл адрес
Данни за устройства и активност

Геолокация, IP адрес, браузър и операционна система

Преглед на данни на персонал и сътрудници:

Собственик на магазин

Собственик на магазин

Име, имейл адрес, телефонен номер, физически адрес

Преглед и редактиране на данните за магазина:

Клиенти, поръчки, Онлайн магазин

Преглед на клиенти

Данни за клиенти
Преглед на поръчки

Цялата история на поръчките за последните 60 дни
Редактиране на онлайн магазин

Тема, Съдържание на страница на онлайн магазин в път, контролиран от приложението