Tidio Live Chat & AI Chatbots
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Kundenerlebnisplattform mit Live-Chat, Lyro KI-Chatbot, Ticketing und mehr
Tidio ist eine Kundenerlebnisplattform, die es Online-Shops ermöglicht, exzellenten Kundenservice zu bieten und passive Besucher in aktive Käufer zu verwandeln. Es verfügt über einsatzbereite Verkaufs- und Support-Chatbots, die den Umsatz steigern und die häufigsten Fragen Ihrer Kunden sofort beantworten. Das Verwalten aller Kundenanfragen an einem Ort macht Tidio zu einer einfachen, aber leistungsstarken Helpdesk-Lösung für Ihr Team. Mit speziellen Shopify-Funktionen ist es noch effizienter!
- Sprechen Sie mit Ihren Besuchern im Live-Chat – lösen Sie Probleme schnell und verkaufen Sie proaktiv
- Arbeiten Sie mit unserem Lyro KI-Bot zusammen, um die Fragen Ihrer Kunden automatisch zu lösen
- Vorschau von Warenkörben, Bestellhistorie prüfen und Produkte direkt im Chat empfehlen
- Fügen Sie Tidio in Sekundenschnelle zu Ihrem Shopify-Shop hinzu – einfach auf App hinzufügen klicken
- Verwalten und lösen Sie Kundenanfragen mit einem einfachen Ticketing-System
Enthält automatisch übersetzten Text
- Highlights
- Beliebt bei Unternehmen in den USA
- Kompatibel mit den neuesten Themes
Sprachen
Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch (Brasilien) und Spanisch
Kompatibel mit
- Zendesk
- Mailchimp
- Google Analytics
- Zapier
- Klaviyo
- Judge.me
Kategorien
Nachrichten in Echtzeit
Automatisierte Antworten
Preisgestaltung
Free
Kostenlos
- Live-Chat - Gespräche mit 50 Nutzern
- Flows: mit bis zu 100 Besuchern/Monat
- Ticketing
- Mobile App
- Social Media-Integrationen
Customer Service
$29 / Monat
oder $290/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
100 Gespräche für 29 $, 250 - 1000 Gespräche für 59 $
- Alle Funktionen des Free-Plans
- Analytik
- Liste der Live-Besucher
- Betriebszeiten
- Tidio KI-Antwortassistent
- Live-Chat-Support (24/5)
7-tägiger kostenloser Test
Flows
$29 / Monat
oder $290/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
Erreichen Sie bis zu 40.000 Besucher. Upgrade nach Bedarf.
- Alle Funktionen des Free-Plans
- Automatisierungsanalytik
- Chatbot-Vorlagen
- Visueller Chatbot-Builder
- Kein Tidio-Branding (Add-on)
- Live-Chat-Support (24/5)
7-tägiger kostenloser Test
Lyro AI Chatbot
$39 / Monat
oder $390/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
Erreichen Sie bis zu 200 Lyro-Gespräche. Upgrade nach Bedarf.
- Alle Funktionen des Free-Plans
- Website-Scraper
- Lyro-Aufgaben
- Native Shopify-Aktionen
- Kein Tidio-Branding (Add-on)
- Live-Chat-Support (24/5)
7-tägiger kostenloser Test
Enthält automatisch übersetzten Text
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen
Rezensionen (1.929)
Tidio has been great for our customer service. Very helpful set up, and a decent learning curve.
Thank you so much for your kind words!
I have consistently encountered issues with the system:
If you have an email chain conversation, it becomes mixed up in the system, making it extremely time-consuming to find the latest reply. I always need to refer back to Outlook, which is a waste of time.
Spell check and grammar check do not work.
Sometimes, the system does not display the body of the tickets, necessitating a return to Outlook.
If you integrate their WhatsApp, you will lose all your WhatsApp chats, and you only have 24 hours to reply to your customer's message, including weekends. This can lead to lost sales.
The AI chat does not always provide the correct answers.
I have reported these issues and attempted to terminate the service, but they keep saying it's in the pipeline and won't allow me to cancel the contract. I have used it for 9 months, paying £460 each month, and will stop after my contract ends. I don't feel this is worth so much money
Tidio sucks. They send constant emails saying that your "services have stopped working" in order to get you to upgrade. We fell for it, upgraded, and ended up paying $77/month only to receive additional messages that other services stopped working. They imply that your chat has stopped, but they're just secondary services - but we ended up cancelling because of the pushy, misleading messages. A sleazy way to do business. 0/10 WOULD NOT RECOMMEND.
UPDATE : We reached out previously about why we were getting the scare-tactic "services stopped working" emails and were not told then that we could optimize our "subscription so you can focus solely on chat." Nope. We just kept receiving them. This is too little, too late. Your scare-tactic upselling is is the reason that we cancelled and NO WAY are we going back, this is much too little much too late. Beware of this from the start if you use this app.
I’m sorry to hear that. We can assist you in optimizing your subscription so you can focus solely on chat. The reason you were receiving these messages is that, for example, your flows were triggering for every visitor, which quickly consumed your quota. By fine-tuning these flows or disabling them for your store, this issue can be resolved. Someone from our team is already reaching out to help you.
Olek - Tidio
Works great, glitches sometimes but its fine. It is extremely user friendly
Thank you so much for this feedback!
I have been using since 2019. Worked well no complains. They kept increasing prices. I have to say i will stop using the app.
Hello there! At Tidio, our primary focus is on delivering high-value features. For us, it is paramount that you have a quality product and that you are confident in the tools we provide. We are determined to continue to improve and enhance, and the new release serves as a catalyst for continuous improvement. Many new features and improvements have been introduced over the years (Lyro AI, custom domain, Lyro product recommendations) and many more upcoming.We hope you will still enjoy our services, and in case of any questions or issues, we're here to help at support@tidio.net
Support
App-Support von TIDIO LLC
Oder besuche sein Support-PortalRessourcen
Eingeführt
14. Juli 2014
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