Tidio Live Chat & AI Chatbots
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Plateforme d'expérience client avec chat en direct, chatbot Lyro IA, billetterie, et plus
Tidio est une plateforme d'expérience client qui permet aux boutiques en ligne de fournir un excellent service client et de transformer les visiteurs passifs en acheteurs actifs. Il dispose de chatbots de vente et de support prêts à l'emploi qui augmentent les revenus et répondent immédiatement aux questions les plus courantes de vos clients. Gérer tous vos messages clients en un seul endroit fait de Tidio une solution de helpdesk simple mais puissante pour votre équipe. Avec des fonctionnalités dédiées à Shopify, c'est encore plus efficace !
- Parlez à vos visiteurs sur le chat en direct – résolvez rapidement les problèmes et vendez de manière proactive
- Travaillez aux côtés de notre bot IA Lyro pour résoudre automatiquement les questions de vos clients
- Prévisualisez les paniers, vérifiez l'historique des commandes et recommandez des produits directement dans le chat
- Ajoutez Tidio à votre boutique Shopify en quelques secondes – cliquez simplement sur Ajouter l'application
- Gérez et résolvez les demandes des clients avec un système de billetterie simple
Contient du texte traduit automatiquement
- Caractéristiques
- Jouissant d’une grande popularité auprès des entreprises basées aux États-Unis
- Fonctionne avec les thèmes les plus récents
Langues
anglais, allemand, français, italien, portugais (Brésil), et espagnol
Fonctionne avec
- Zendesk
- Mailchimp
- Google Analytics
- Zapier
- Klaviyo
- Judge.me
Catégories
Messagerie en temps réel
Réponses automatisées
Canaux
Automatisation des flux de travail
Tarification
Gratuit
Gratuite
- Chat en direct - conversations avec 50 utilisateurs
- Flux : jusqu'à 100 visiteurs/mois
- Billetterie
- Application mobile
- Intégrations avec les réseaux sociaux
Service Client
$29 / mois
ou $290/an et économisez 17 %
100 conversations pour 29 $, 250 - 1000 conversations pour 59 $
- Toutes les fonctionnalités du plan Gratuit
- Analyses
- Liste des visiteurs en direct
- Heures d'ouverture
- Assistant de réponse IA Tidio
- Support chat en direct (24/5)
Essai gratuit de 7 jour(s)
Flux
$29 / mois
ou $290/an et économisez 17 %
Atteignez jusqu'à 40 000 visiteurs. Mettez à niveau à mesure que vous grandissez.
- Toutes les fonctionnalités du plan Gratuit
- Analyses d'automatisation
- Modèles de chatbots
- Constructeur de chatbots visuel
- Pas de branding Tidio (en option)
- Support chat en direct (24/5)
Essai gratuit de 7 jour(s)
Chatbot IA Lyro
$39 / mois
ou $390/an et économisez 17 %
Atteignez jusqu'à 200 conversations Lyro. Mettez à niveau à mesure que vous grandissez.
- Toutes les fonctionnalités du plan Gratuit
- Scraper de site web
- Tâches Lyro
- Actions natives Shopify
- Pas de branding Tidio (en option)
- Support chat en direct (24/5)
Essai gratuit de 7 jour(s)
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (1 929)
Tidio has been great for our customer service. Very helpful set up, and a decent learning curve.
Thank you so much for your kind words!
I have consistently encountered issues with the system:
If you have an email chain conversation, it becomes mixed up in the system, making it extremely time-consuming to find the latest reply. I always need to refer back to Outlook, which is a waste of time.
Spell check and grammar check do not work.
Sometimes, the system does not display the body of the tickets, necessitating a return to Outlook.
If you integrate their WhatsApp, you will lose all your WhatsApp chats, and you only have 24 hours to reply to your customer's message, including weekends. This can lead to lost sales.
The AI chat does not always provide the correct answers.
I have reported these issues and attempted to terminate the service, but they keep saying it's in the pipeline and won't allow me to cancel the contract. I have used it for 9 months, paying £460 each month, and will stop after my contract ends. I don't feel this is worth so much money
Tidio sucks. They send constant emails saying that your "services have stopped working" in order to get you to upgrade. We fell for it, upgraded, and ended up paying $77/month only to receive additional messages that other services stopped working. They imply that your chat has stopped, but they're just secondary services - but we ended up cancelling because of the pushy, misleading messages. A sleazy way to do business. 0/10 WOULD NOT RECOMMEND.
UPDATE : We reached out previously about why we were getting the scare-tactic "services stopped working" emails and were not told then that we could optimize our "subscription so you can focus solely on chat." Nope. We just kept receiving them. This is too little, too late. Your scare-tactic upselling is is the reason that we cancelled and NO WAY are we going back, this is much too little much too late. Beware of this from the start if you use this app.
I’m sorry to hear that. We can assist you in optimizing your subscription so you can focus solely on chat. The reason you were receiving these messages is that, for example, your flows were triggering for every visitor, which quickly consumed your quota. By fine-tuning these flows or disabling them for your store, this issue can be resolved. Someone from our team is already reaching out to help you.
Olek - Tidio
Works great, glitches sometimes but its fine. It is extremely user friendly
Thank you so much for this feedback!
I have been using since 2019. Worked well no complains. They kept increasing prices. I have to say i will stop using the app.
Hello there! At Tidio, our primary focus is on delivering high-value features. For us, it is paramount that you have a quality product and that you are confident in the tools we provide. We are determined to continue to improve and enhance, and the new release serves as a catalyst for continuous improvement. Many new features and improvements have been introduced over the years (Lyro AI, custom domain, Lyro product recommendations) and many more upcoming.We hope you will still enjoy our services, and in case of any questions or issues, we're here to help at support@tidio.net
Assistance
Assistance relative à l’application fournie par TIDIO LLC.
Ou rendez-vous sur son portail d’assistanceLancement
14 juillet 2014
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