Tidio Live Chat & AI Chatbots

Tidio Live Chat & AI Chatbots

Tarification
Forfait gratuit disponible. Essai gratuit disponible.
Caractéristiques
Jouissant d’une grande popularité auprès des entreprises basées aux États-Unis
Fonctionne avec les thèmes les plus récents
Note
4,6 (1 929)
Développeur
TIDIO LLC

Plateforme d'expérience client avec chat en direct, chatbot Lyro IA, billetterie, et plus

Tidio est une plateforme d'expérience client qui permet aux boutiques en ligne de fournir un excellent service client et de transformer les visiteurs passifs en acheteurs actifs. Il dispose de chatbots de vente et de support prêts à l'emploi qui augmentent les revenus et répondent immédiatement aux questions les plus courantes de vos clients. Gérer tous vos messages clients en un seul endroit fait de Tidio une solution de helpdesk simple mais puissante pour votre équipe. Avec des fonctionnalités dédiées à Shopify, c'est encore plus efficace !

Tidio est une plateforme d'expérience client qui permet aux boutiques en ligne de fournir un excellent service client et de transformer les visiteurs passifs en acheteurs actifs. Il dispose de chatbots de vente et de support prêts à l'emploi qui augmentent les revenus et répondent immédiatement aux questions les plus courantes de vos clients. Gérer tous vos messages clients en un seul endroit fait de Tidio une solution de helpdesk simple mais puissante pour votre équipe. Avec des fonctionnalités dédiées à Shopify, c'est encore plus efficace ! plus
  • Parlez à vos visiteurs sur le chat en direct – résolvez rapidement les problèmes et vendez de manière proactive
  • Travaillez aux côtés de notre bot IA Lyro pour résoudre automatiquement les questions de vos clients
  • Prévisualisez les paniers, vérifiez l'historique des commandes et recommandez des produits directement dans le chat
  • Ajoutez Tidio à votre boutique Shopify en quelques secondes – cliquez simplement sur Ajouter l'application
  • Gérez et résolvez les demandes des clients avec un système de billetterie simple

Contient du texte traduit automatiquement

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Caractéristiques
Jouissant d’une grande popularité auprès des entreprises basées aux États-Unis
Fonctionne avec les thèmes les plus récents

Langues

anglais, allemand, français, italien, portugais (Brésil), et espagnol

Fonctionne avec

  • Zendesk
  • Mailchimp
  • Google Analytics
  • Zapier
  • Klaviyo
  • Judge.me

Tarification

Gratuit

Gratuite

  • Chat en direct - conversations avec 50 utilisateurs
  • Flux : jusqu'à 100 visiteurs/mois
  • Billetterie
  • Application mobile
  • Intégrations avec les réseaux sociaux

Service Client

$29 / mois

ou $290/an et économisez 17 %

100 conversations pour 29 $, 250 - 1000 conversations pour 59 $

  • Toutes les fonctionnalités du plan Gratuit
  • Analyses
  • Liste des visiteurs en direct
  • Heures d'ouverture
  • Assistant de réponse IA Tidio
  • Support chat en direct (24/5)

Essai gratuit de 7 jour(s)

Flux

$29 / mois

ou $290/an et économisez 17 %

Atteignez jusqu'à 40 000 visiteurs. Mettez à niveau à mesure que vous grandissez.

  • Toutes les fonctionnalités du plan Gratuit
  • Analyses d'automatisation
  • Modèles de chatbots
  • Constructeur de chatbots visuel
  • Pas de branding Tidio (en option)
  • Support chat en direct (24/5)

Essai gratuit de 7 jour(s)

Chatbot IA Lyro

$39 / mois

ou $390/an et économisez 17 %

Atteignez jusqu'à 200 conversations Lyro. Mettez à niveau à mesure que vous grandissez.

  • Toutes les fonctionnalités du plan Gratuit
  • Scraper de site web
  • Tâches Lyro
  • Actions natives Shopify
  • Pas de branding Tidio (en option)
  • Support chat en direct (24/5)

Essai gratuit de 7 jour(s)

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Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification

Avis (1 929)

Note globale
4,6
Nombre d’avis par note
  • 88 % des avis sont des avis à 5 étoiles
  • 6 % des avis sont des avis à 4 étoiles
  • 1 % des avis sont des avis à 3 étoiles
  • 2 % des avis sont des avis à 2 étoiles
  • 3 % des avis sont des avis à 1 étoiles
30 janvier 2025

Tidio has been great for our customer service. Very helpful set up, and a decent learning curve.

Performance Vet Supply
États-Unis
Presque 2 ans d’utilisation de l’application
TIDIO LLC a répondu 14 février 2025

Thank you so much for your kind words!

7 février 2025

I have consistently encountered issues with the system:

If you have an email chain conversation, it becomes mixed up in the system, making it extremely time-consuming to find the latest reply. I always need to refer back to Outlook, which is a waste of time.

Spell check and grammar check do not work.

Sometimes, the system does not display the body of the tickets, necessitating a return to Outlook.

If you integrate their WhatsApp, you will lose all your WhatsApp chats, and you only have 24 hours to reply to your customer's message, including weekends. This can lead to lost sales.

The AI chat does not always provide the correct answers.

I have reported these issues and attempted to terminate the service, but they keep saying it's in the pipeline and won't allow me to cancel the contract. I have used it for 9 months, paying £460 each month, and will stop after my contract ends. I don't feel this is worth so much money

Carbon Factory
Royaume-Uni
9 mois d’utilisation de l’application
Modifié le 25 novembre 2024

Tidio sucks. They send constant emails saying that your "services have stopped working" in order to get you to upgrade. We fell for it, upgraded, and ended up paying $77/month only to receive additional messages that other services stopped working. They imply that your chat has stopped, but they're just secondary services - but we ended up cancelling because of the pushy, misleading messages. A sleazy way to do business. 0/10 WOULD NOT RECOMMEND.

UPDATE : We reached out previously about why we were getting the scare-tactic "services stopped working" emails and were not told then that we could optimize our "subscription so you can focus solely on chat." Nope. We just kept receiving them. This is too little, too late. Your scare-tactic upselling is is the reason that we cancelled and NO WAY are we going back, this is much too little much too late. Beware of this from the start if you use this app.

DOG & CO.
États-Unis
Plus de 4 ans d’utilisation de l’application
TIDIO LLC a répondu 25 novembre 2024

I’m sorry to hear that. We can assist you in optimizing your subscription so you can focus solely on chat. The reason you were receiving these messages is that, for example, your flows were triggering for every visitor, which quickly consumed your quota. By fine-tuning these flows or disabling them for your store, this issue can be resolved. Someone from our team is already reaching out to help you.

Olek - Tidio

12 décembre 2024

Works great, glitches sometimes but its fine. It is extremely user friendly

LEVIDE
États-Unis
Environ un an d’utilisation de l’application
TIDIO LLC a répondu 17 décembre 2024

Thank you so much for this feedback!

29 janvier 2025

I have been using since 2019. Worked well no complains. They kept increasing prices. I have to say i will stop using the app.

Joy Displays
États-Unis
Plus de 5 ans d’utilisation de l’application
TIDIO LLC a répondu 11 février 2025

Hello there! At Tidio, our primary focus is on delivering high-value features. For us, it is paramount that you have a quality product and that you are confident in the tools we provide. We are determined to continue to improve and enhance, and the new release serves as a catalyst for continuous improvement. Many new features and improvements have been introduced over the years (Lyro AI, custom domain, Lyro product recommendations) and many more upcoming.We hope you will still enjoy our services, and in case of any questions or issues, we're here to help at support@tidio.net

Assistance

Assistance relative à l’application fournie par TIDIO LLC.

Ou rendez-vous sur son portail d’assistance

Développeur

TIDIO LLC

149 New Montgomery St 4th Floor, San Francisco, CA, CA 94105, US

Lancement

14 juillet 2014

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