GO Shipping

Excelente servicio! Hoy tuve un problema con una guía, me atendieron de inmediato y me solucionaron en segundos. Super recomendable.

Tenemos tiempo trabajando con la app y tiene costos muy competitivos en los envíos, es rápida y fácil de usar.
Ahorramos mucho tiempo.

En cuestión del soporte por WhatsApp app nos atiende Ana, es una ventaja sea una persona con quien referirnos y así se brinden soluciones rápidas y efectivas.

Tuvimos una buena experiencia AL INICIO trabajando con Triciclo (Go Shipping), pero este año cambiaron sus políticas sin previo aviso y la calidad del servicio ha caído drásticamente.

Una de las principales fallas es que sus guías solo tienen un intento de entrega. Si el cliente no está disponible o no responde la llamada del mensajero, el paquete se regresa de inmediato y debes pagar otro envío para reenviarlo. Esta política no fue comunicada de manera clara y nos generó múltiples problemas.

Además, varios de nuestros envíos con DHL se extraviaron, con una pérdida total de aproximadamente $8,000 MXN en productos. Al reportarlo, Triciclo simplemente se deslindó diciendo que sus guías no tienen seguro, lo cual jamás fue informado ni se ofrece la opción de pagar un seguro adicional. Desde que manifestamos nuestra inconformidad, dejaron de responder mensajes. Ya no hay forma de cancelar guías ni resolver incidencias: simplemente no hay respuesta.

Su sistema tampoco es funcional. A diferencia de plataformas como envios.com, aquí todo debe reportarse por WhatsApp con una persona llamada Ana, quien a veces responde y otras no. En una ocasión incluso me dijo que el servicio que nos daban era “de favor”. Si estás vendiendo guías, no estás haciendo favores: estás ofreciendo un servicio que debe ser completo, profesional y confiable.

No recomendamos esta empresa en absoluto. No son serios, no se hacen responsables y pueden causar grandes dolores de cabeza logísticos. Mucho cuidado.