Tunetoo

À fuir !! J'ai passé une commande auprès de l'atelier Tunetoo fin octobre 2020 pour 200 t-shirts dans le cadre du lancement d'une marque de vêtement. Le commercial m'a promis à l'oral au téléphone et à l'écrit par mail que les t-shirts seront brodés et envoyés aux clients avant noël 2020. Moins de 30% l'ont reçu en 2020. De nombreux colis n'étaient pas complets voir même des échanges de t-shirts avaient été faits entre certains colis ! Bref une catastrophe pour l'image de ma marque auprès de notre clientèle... De là je demande une demande de remboursement partiel en janvier 2021, je n'ai toujours aucune réponse du commercial alors que nous sommes en juillet 2021.
Que vous fassiez du Print On Demand, ou que vous ayez une commande éphémère, fuyez cet atelier qui manque complètement de professionnalisme !

All items are including VAT which makes the products very expensive... Not worth it in my opinion

Tunetoo est plus qu'une application, c'est derrière surtout un SAV fiable et des personnes qui feront aussi tout pour vous aider. Notamment Amandine qui peut vous aider dans votre propre SAV et la gestion clientèle. Leur gamme de produit est plus que correcte et les prix sont aussi largement correcte également. Tous mes clients portant les t-shirts de chez eux sont énormément ravi de la qualité. MERCI !

I started partlly using Tunetoo when it apparently still charged 20% and sales made even after the 20% was supposed to be removed was still charged at the higher price. But more importantly is the ridiculously slow shipping which my customers complained about and when i investigated it i found that Tunetoo states on their Terms and conditions that they take 10 to 14 Working days! to process each order before it is despatched from their warehouse. That means our customers are left waiting for 2 to 3 weeks before their package even leaves the warehouse and the shipping cost is not cheap either. I have reached out to Tunetoo via email expressing that this delay in shipping was unreasonable but they have mot responded to me. Even Amazon with its huge warehouses process orders within 48 hours, so why does it take 14 Working days??. Product cost is high, shipping cost is high and profit margin is low which makes it difficult to offer customers any discounts or promotion to avoid making a significant loss. Plus options on its website seems better than on the shopify app and you have to translate each product description from French to English yourself which i dont mind really, but it would be easier if they simply made it in English then the browser can translate for each customer baed on their preferred language . I really dont mind all these little things but the delay in shipping is my major concern despite its not cheap. This app has the potential to be the best POD app on Shopify but at the moment it is shockingly bad due to product cost, shipping cost and delay. Cost is also in Euros so if you sell in Dollars you have to increase the price further to maintain your margin. Urgent fix is the shipping delay

Commandes passées par mes clients il y a plus d'un mois et toujours pas reçu... Alors que leurs délais sont de soit disant UNE dizaine de jours! Le S.A.V est vraiment minable. Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurai fait. Aucune réponse via mail. Par téléphone ils trouvent toujours des excuses mais en attendant le client attend et n'en a rien à foutre. Ce qu'il veut c'est recevoir son article car il a payé. J'ai dis par téléphone que ce n'est pas du tout sérieux et de dédommager les clients et puis optionnellement moi aussi car du coup mon image de marque en prend un coup. Ils m'ont dit de contacter le service commercial par mail, ce que j'ai fait, mais toujours pareille, aucune réponse...J'en ai clairement marre!!! Je vais donc changer de fournisseur et choisir UNIQUEMENT Printful qui sont beaucoup plus réactifs et professionnel ( Ayant déjà tester leur SAV, en moins de 2 minutes le problème a été réglé par tchat). Les meilleurs du POD pour moi.
C'est triste, je voulais quand même privilégier le fait de faire travailler les Francais car TUNETOO est à Bordeaux. Je vais donc faire travailler les Américain...
PS: Vous ne faites pas du tout honneur au Made in France....

Très bonne app, une facilité d’utilisation malgré quelques petits bugs très rapidement fixé par le SAV

Service parfait pour du drop shipping : inventaire riche et variée, grande réactivité et un contact client au top. Je recommande!

From far, the best apparel dropshipping app for French market

NO TRACKING NUMBERS
SLOW AF SHIPPING
WORST CUSTOMER SERVICE EVER!
ALL IN F###G FRENCH!
AWFUL QUALITY OF MERCH
I HAD IT!

Je travaille depuis plusieurs années avec Tunetoo et tout s'est toujours très bien passé. Les délais sont un peu long, mais la qualité est au rendez-vous.