vidaXL Dropshipping by Woosa

Update vom 30.03.25:

Support meldet sich seit Tagen nicht. Eventuell werden wir auch ignoriert. Nun lassen sich über unsere API auch keine Produkte mehr importieren.

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Wir sind absolut sprachlos, aber nicht im positiven Sinn. Wer sein Geschäft schädigen möchte, kann diesen Anbieter gerne aufnehmen. Wir bekamen mehrere Bestellungen für verschiedenste Artikel. In unserem Shop war es möglich, dass Kunden diese Artikel kaufen konnten, weil der Lagerbestand für jeden Artikel ausreichend hoch war. Der Lagerbestand wird durch diese App via API Key an uns übermittelt und kann manuell nicht angepasst werden (Bsp.: auf 0 setzen), weil dieser durch diese App geblockt wird. Wird eine Bestellung mit diesen Artikeln getätigt, müssen wir diese Artikel über vidaxl.b2b kaufen. Tausende Artikel sind gar nicht verfügbar, entweder ist der Preis bei dem Artikel auf vidaxl.b2b auf "0" ??????? oder "ausverkauft". Es handelt sich um mehrere tausende Produkte, die als "verfügbar" an Händler über diese App übermittelt werden, aber gar nicht von den Händlern bestellt werden können. Das ist ein massives Problem für Händler und vorallem für die Kunden, da es zu vielen Bestellstornierungen kommen muss. Wir haben alles erdenkliche getan um den Kundenservice zu kontaktieren (Chat, Screenshots etc.) - absolut unterirdisch schlecht, vorallem bei so einem grossen Problem. Antworten kommen unregelmässig und nach unserem Empfinden eher als Hinhaltemethode, denn nach sehr ausführlichen Erklären der Situation erhielten wir 1 Tag später eine sehr kurze Nachricht, dass sie unsere Domain wissen möchten???? Was hat das mit dem Datenabgleich zwischen Woosa und Vidaxl zu tun? Telefonisch kann man sich mit niemanden austauschen.

Have been very happy with both the app and the support. Considering the cost is very low compared to other similar apps I think we get a lot of value. The questions we have had have been answered in a timely manner, and Woosa have been very helpful.

Very bad app, the app keeps causing price changes for certain items. Support is difficult to reach, only a bot. Personal support should be available within 2 hours, after 4 hours still no feedback. When uploading products you can't set in advance which products in the category are uploaded, no, all products in that category are uploaded. This of course makes the shop confusing to edit.

Sehr sehr schlechter Support!!! Sind gar nicht kulant und wissen über nichts Bescheid. Die App leider auch nicht brauchbar, da die Bilder nicht komplett importiert werden und die Produktbeschreibungen sind furchtbar.

we wanted to give 0 stars but it doesn't work ;)

Concerning customer service it is very bad we are constantly forced to repeat the same questions without having answers to our problems which lasts for days with little Jessica who moves at the speed of a snail ;)

we will say that the level of professionalism is very, very low with the impression of speaking to child agents who throw tantrums if you ask too many questions ;)

There is still a lot of work to do,

Good luck !