Web2Chat

יצירת מעורבות בקרב לקוחות באמצעות צ'אט בזמן אמת והודעות מותאמות אישית, להגדלת המכירות ולשיפור שביעות הרצון.

Web2Chat מאפשרת ללקוחות לבדוק בקלות את סטטוס ההזמנה שלהם ישירות בתוך החנות, על ידי הזנת האימייל או מספר ההזמנה. הדבר מפחית את כמות פניות התמיכה ומפנה זמן לצוות שלך. בנוסף, צוות התמיכה שלך יכול לגשת לפרטי ההזמנה במהלך שיחות צ'אט חי, מה שמאפשר לו להשיב לשאלות לקוחות ביעילות רבה יותר. Web2Chat אידיאלית לסוחרים שמעוניינים לייעל את התקשורת ולשפר את שביעות רצון הלקוחות במינימום מאמץ.

• מתן אפשרות ללקוחות לבדוק את סטטוס ההזמנה שלהם ישירות מהצ'אט החי.
• מתן עדכוני הזמנות בשירות עצמי כדי להפחית את פניות התמיכה.
• צוות התמיכה יכול לצפות בפרטי ההזמנה במהלך שיחות צ'אט חי למתן מענה מהיר יותר.