Web2Chat

Tương tác với khách hàng thông qua tính năng trò chuyện trong thời gian thực và tin nhắn cá nhân hóa để tăng doanh số cũng như mức độ hài lòng.

Web2Chat cho phép khách hàng dễ dàng kiểm tra trạng thái đơn hàng ngay trong cửa hàng trực tuyến bằng cách nhập email hoặc mã đơn hàng. Tính năng này giúp giảm khối lượng yêu cầu hỗ trợ và tiết kiệm thời gian cho nhóm. Ngoài ra, nhân viên hỗ trợ có thể xem chi tiết đơn hàng ngay trong các cuộc trò chuyện trực tiếp, từ đó phản hồi câu hỏi của khách hàng một cách hiệu quả hơn. Web2Chat là lựa chọn hoàn hảo cho người bán muốn tối ưu hóa giao tiếp và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng với mức công sức tối thiểu.

• Cho phép khách hàng kiểm tra trạng thái đơn hàng ngay trong cuộc trò chuyện trực tiếp.
• Cung cấp tính năng tự tra cứu thông tin cập nhật đơn hàng để giảm số lượng yêu cầu hỗ trợ.
• Nhóm hỗ trợ có thể xem chi tiết đơn hàng trong khi trò chuyện trực tiếp để phản hồi nhanh hơn.