Webin Order Exceptions

Kelola pesanan yang hilang, terlambat, dan rusak sebagai kasus, lalu tutup setelah diverifikasi melalui pengembalian dana, pengiriman, atau pembayaran.

Kasus dibuka ketika pemindaian kurir melaporkan kiriman hilang, rusak, terlambat, atau dikembalikan. Tim Anda dapat membuka kasus kiriman terkirim-namun-tidak-diterima untuk kiriman apa pun. Setiap kasus memiliki penghitung waktu SLA, batas waktu klaim kurir, dan skor prioritas. Tim Anda melakukan pengembalian dana atau mengirim ulang pesanan Shopify dari kasus tersebut dan mengekspor paket klaim. Kasus ditutup sebagai terverifikasi hanya setelah transaksi pengembalian dana berhasil, pemindaian terkirim pada pengiriman ulang, atau pembayaran klaim yang tercatat. Memerlukan akun EasyPost yang terhubung.

• Membuka laporan ketika pemindaian kurir melaporkan kehilangan, kerusakan, keterlambatan, atau pengembalian
• Penghitung waktu SLA berdasarkan jenis kasus, tenggat klaim maskapai, dan peringatan eskalasi dalam aplikasi
• Kirim pengembalian dana, pengembalian dana sebagian, atau kirim ulang pesanan Shopify tanpa meninggalkan kasus
• Paket klaim (PDF dan ZIP) berisi riwayat pemindaian, daftar periksa bukti, dan tautan portal
• Penutupan terverifikasi memerlukan transaksi pengembalian dana, pemindaian barang yang telah dikirim, atau pembayaran klaim