Webin Order Exceptions

จัดการคำสั่งซื้อที่สูญหาย ล่าช้า และเสียหายในรูปแบบเคส และปิดเคสเมื่อได้รับการยืนยันการคืนเงิน การจัดส่ง หรือการจ่ายเงิน

เคสจะเปิดขึ้นเมื่อบริษัทขนส่งสแกนรายงานว่าพัสดุสูญหาย เสียหาย ล่าช้า หรือถูกตีกลับ ทีมของคุณสามารถเปิดเคสพัสดุขึ้นอยู่แล้วแต่ไม่ได้รับสำหรับพัสดุรายการใดก็ได้ แต่ละเคสจะมีตัวจับเวลา SLA วันครบกำหนดการเคลมของบริษัทขนส่ง และคะแนนความสำคัญ ทีมของคุณสามารถคืนเงินหรือส่งสินค้าซ้ำสำหรับคำสั่งซื้อ Shopify ได้จากเคส และส่งออกชุดข้อมูลการเคลมได้ เคสจะปิดสถานะว่าได้รับการตรวจสอบแล้วก็ต่อเมื่อการทำรายการคืนเงินเสร็จสมบูรณ์ มีการสแกนยืนยันการจัดส่งสำหรับพัสดุที่ส่งซ้ำ หรือมีการบันทึกการจ่ายเงินค่าเคลมแล้วเท่านั้น ต้องใช้บัญชี EasyPost ที่เชื่อมต่ออยู่

• เปิดเคสเมื่อการสแกนของบริษัทขนส่งรายงานว่าสูญหาย เสียหาย ล่าช้า หรือมีการตีกลับ
• ตัวจับเวลา SLA ตามประเภทเคส กำหนดเวลาการเคลมของผู้ให้บริการขนส่ง และการแจ้งเตือนการยกระดับปัญหาภายในแอป
• คืนเงิน คืนเงินบางส่วน หรือส่งสินค้าใหม่สำหรับคำสั่งซื้อ Shopify โดยไม่ต้องออกจากเคส
• ชุดเอกสารการเคลม (PDF และ ZIP) พร้อมประวัติการสแกน รายการตรวจสอบหลักฐาน และลิงก์พอร์ทัล
• การปิดงานที่ได้รับการยืนยันต้องมีรายการคืนเงิน การสแกนว่าจัดส่งแล้ว หรือการจ่ายเงินชดเชย