Webin Order Exceptions

گمشدہ، تاخیر سے پہنچنے والے اور خراب ہونے والے آرڈرز کو کیسز کے طور پر سنبھالیں، اور رقم کی واپسی، ڈیلیوری یا ادائیگی کی تصدیق پر انہیں بند کر دیں۔

جب کوئی کیریئر اسکین کسی گمشدہ، خراب، تاخیر زدہ یا واپس کی گئی شپمنٹ کی اطلاع دیتا ہے تو ایک کیس کھلتا ہے۔ آپ کی ٹیم کسی بھی شپمنٹ کے لیے 'ڈیلیور کیا گیا لیکن موصول نہیں ہوا' کا کیس کھول سکتی ہے۔ ہر کیس کے لیے ایک SLA ٹائمر، کیریئر کی کلیم کی آخری تاریخ اور ترجیحی اسکور ہوتا ہے۔ آپ کی ٹیم کیس کے ذریعے Shopify آرڈر کی رقم واپس کرتی یا اسے دوبارہ بھیجتی ہے اور کلیم پیکٹ ایکسپورٹ کرتی ہے۔ ایک کیس کی تصدیق شدہ حیثیت میں تب ہی بند ہوتا ہے جب رقم کی واپسی کا ٹرانزیکشن کامیاب ہو جائے، دوبارہ بھیجی گئی شپمنٹ اسکین ہو کر ڈیلیور ہو جائے، یا کلیم کی رقم کی ادائیگی ریکارڈ ہو جائے۔ اس کے لیے منسلک EasyPost اکاؤنٹ کی ضرورت ہوتی ہے۔

• جب کوئی کیریئر اسکین نقصان، نقصان، تاخیر یا واپسی کی اطلاع دیتا ہے تو کیس کھولتا ہے
• کیس کی قسم کے لحاظ سے ایس ایل اے ٹائمرز، کیریئر کلیم کی ڈیڈ لائنز اور ایپ میں ایسکالیشن الرٹس
• کیس چھوڑے بغیر شاپائف آرڈر کی رقم واپس کریں، جزوی طور پر رقم واپس کریں یا دوبارہ شپ کریں
• کلیم پیکٹ (PDF اور ZIP) اسکین ہسٹری، شواہد کی چیک لسٹ، پورٹل لنک کے ساتھ
• تصدیق شدہ کلوز کے لیے ریفنڈ ٹرانزیکشن، ڈیلیورڈ اسکین یا کلیم پے آؤٹ کی ضرورت ہے