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Al principio me funcionó bien, pero últimamente empezaron a inventar cargos sin ninguna justificación, pedí ayuda pero su soporte es muy deficiente, parece que les molesta que les solicites asistencia; al final no me resolvieron nada por eso decidí desinstalar la app de mi tienda, buscaré otras opciones donde brinden un mejor servicio y no me roben mi dinero.
Hola Eduardo, lamentamos los inconvenientes y agradecemos que nos compartas tu experiencia.
En tu caso, identificamos dos sobrecargos por discrepancias en el peso de los paquetes. En el primero, decidiste no reportarlo porque nos comentaste que la sucursal te informó que habría cargos adicionales debido al peso mayor al registrado. En el segundo, gestionamos el reporte con la paquetería y logramos que te devolvieran el dinero.
Sabemos que estas situaciones pueden ser frustrantes, pero siempre estamos aquí para apoyarte y resolver cualquier incidencia.
Pésima Experiencia esta app, increíblemente complicado abrir tu cuenta, te piden pasaporte, comprobante de domicilio, csf, incluso escaneo biometrico, fotos de tu mercancia y todo para que al final te vuelvan a pedir verificación de seguridad!! es absurdo
Hola,
Lamentamos mucho tu experiencia. Las medidas de verificación son necesarias para garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo. Apreciamos tu paciencia y estamos trabajando para simplificar el proceso.
Aunque nos encantaría apoyarte, las paqueterías con las que trabajamos no aceptan el envío de cuchillos debido a restricciones de seguridad.
Gracias por tu comprensión. Estamos a tu disposición para cualquier consulta o asistencia.
Saludos,