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Me estaban generando cobros que NUNCA autoricé, porque estaba en una plan GRATIS. Y revise que en los ultimos 6 meses me estuvieron cobrando un servicio de automatizacion que no habia solicitado, NO la instalen ni por broma , al principio es GRATIS y luego te cobran, supuestamente porque envian mensajes de automatizacion, y por esos incidentes shopify no se hace responsable.
Hola Wilder,
Lamentamos mucho tu experiencia — definitivamente no es la experiencia que queremos para nuestros usuarios.
Para aclarar, Shopify requiere una aprobación explícita antes de que cualquier aplicación pueda realizar cargos, y la facturación está vinculada a la actividad de mensajes (conversaciones de WhatsApp enviadas a través de Meta). Aun así, entendemos que esto pudo no haber sido claro en tu caso y lo tomamos muy en serio.
Desde que adquirimos SuperLemon recientemente, estamos mejorando activamente el proceso de onboarding, la transparencia en precios y los controles para evitar que algo así vuelva a ocurrir.
Ya nos hemos comunicado contigo directamente y te ofrecimos un reembolso como gesto de buena fe, y seguimos disponibles para resolver esto contigo.
Si estás dispuesto, por favor responde a nuestro correo — queremos solucionarlo.
un asco me cobro 9 dolares de mas sin autorización
Malísima instalan popups que no se pueden modificar y en la configuracion son ocultos y el servicio de ayuda no funciona
It was super easy to setup this app and get our whatsapp comms to customers automated within couple of days. Very helpful team, they helped us get our whatsapp account settings right and get rolling very quickly
DEjo de funcionar, rato de configurarlo y no funciona
Hola José,
Gracias por tu mensaje 🙏
Si ya hiciste el upgrade, vamos a revisar lo siguiente:
¿Podrías confirmar si la app está activada en tu tema?
Ve a Shopify Admin → Tienda online → Temas → Personalizar → App embeds
Busca nuestra app y asegúate de que esté activada (ON) y guarda los cambios.
Después de activarla, actualiza tu tienda (mejor en modo incógnito).
Si sigue sin funcionar, por favor envíanos:
El nombre de tu tienda
Una captura de pantalla del problema
Qué es exactamente lo que no está funcionando
pathetic scammers. they just deduct money without any prior notice of per mesage . totally pathetic and not worth it . they are scamming and doing fraud . instead of limiting the people to use service they are directly deducting amounts . i am opening federal charge against them as well as chargeback in my accounts
DO NOT INSTALL IT, IF YOU WANT TO MAKE YOUR MONEY SAFE, THEY ARE FRAUD WITHOUT ANY SERVICE THEY CHERGE 200$ FROM US.
Nunca me habían cobrado nada, y de un par de meses para acá, me empiezan a cobrar.
Una vez logré contactar con ellos y me dijeron que era por algo que tenía las automatizaciones activadas.
Desactivé todo y me volvieron a cobrar, ahora ya en soporte no responden, así que estoy buscando otra app.
Hola, no entiendo que me cobráis por "soporte" y no he recibido ninguna respuesta por vuestra parte, decepcionante...
Cambian la aplicacion a su gusto sin avisar, me di cuenta despues de días que funcionaba completamente diferente y los clientes
Sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Nos pondremos en contacto con usted sobre el problema y lo resolveremos lo antes posible.
Realmente apreciamos su paciencia.