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La usiamo da poco ma devo dire che siamo molto soddisfatti, i clienti ci ricontattano spesso su whatsapp per informazioni o assistenza e devo dire che è molto meglio delle email per questo. Metto 4 stelle solo perchè sarebbe perfetto poter integrare (anche a pagamento) la possibilità di usare i modelli di Whatsapp Manager, sia per il marketing che per info ordini ecc.
Application difficile à personnaliser soit même, la personnalisation est faite par facebook et rien d'autres on a pas la main mise dessus, application à revoir sérieusement.
After doing all the setup. It automatically disconnects after 10 mins and logsout from all devices and disconnects from shopify so i have to do it all again, then the same problem happen again and again.
Decisamente da migliorare, fa il suo ma sarebbe meglio che i templates dei messaggi li puoi governare direttamente da l'app su Shopify, che capisca il tipo di valuta a seconda del mercato di riferimento del cliente.
Aggiungerei inoltre la possibilità di mettere il pulsante chatta con noi.
Ciao, grazie per il feedback dettagliato. Ci dispiace che l’esperienza non sia ancora all’altezza: capiamo quanto sia importante gestire i template e opzioni come “Chatta con noi”.
Per quanto riguarda la valuta: i messaggi inviati ai clienti mostreranno sempre la valuta con cui hanno completato il checkout, che dipende dai mercati supportati dal tuo Shop. Le anteprime dei messaggi all’interno dell’app potrebbero invece non mostrare la valuta corretta, perché possiamo determinare la valuta effettiva del messaggio solo al momento del checkout.
Stiamo raccogliendo questi suggerimenti per migliorare il prodotto. Se puoi, contattaci tramite “Get Support” nell’app con dettagli sulla tua configurazione, così possiamo anche verificare eventuali soluzioni temporanee.
Cordiali saluti,
Team WhatsApp
Então, fiquei muito feliz com o lançamento desse aplicativo de forma nativa e tudo mais, porém parece que ele não funciona. Fiz todas as configurações, mas nenhuma automação está funcionando.
Não informa se a mensagem não foi enviada, não fica claro o que aconteceu e não dá para acompanhar de forma simples. É horrível. Não tem nenhuma sinalização de erro ou de sucesso, enfim, sinceramente não entendi por que esse app existe se não cumpre aquilo para o que foi programado.
Olá, obrigado pelo feedback detalhado. Lamentamos que você não esteja vendo as automações funcionando e que a experiência não deixe claro sucesso/erro. Queremos investigar o que está acontecendo na sua conta. Por favor, entre em contato pelo “Get Support” no app com detalhes da configuração e exemplos (pedido/evento) para que possamos analisar e orientar uma correção. Atenciosamente, Equipe WhatsApp
It's a very useful automation service, but sometimes i face some issues in whatsapp application on phone, which is the customer number shown as unknown user which make some conflict, and the message which is contain the order details always doesn't appear while shown as this message may take a while, i already sent to whatsapp support and no one could fix my issue
Hi there, thanks for your feedback. We’re sorry about the issues with customer numbers showing as “unknown” and order details not rendering properly. Please click "Get support" in the app so we can help investigate.
Best,
The WhatsApp Team
Cant Connect with existing WABA Account ,
Cant get support that failed sending the ticket
Hi there, sorry you’re unable to connect your existing WABA and that support ticket submission failed. We've recently updated our support system and encourage you to reach out via "Get support" again.
Best,
The WhatsApp Team
Super useful app! Easy to set up and great for sending order updates automatically. Saves a lot of time. Just wish customer numbers showed properly instead of ‘unknown’, but overall really good.
Hi there, thanks for the great feedback! We’re glad the app is saving you time with automated order updates. We hear you on customer numbers showing as “unknown”—please share a screenshot and your device/app details via “Get support” so we can investigate.
Best, The WhatsApp Team
La aplicación no está cargando correctamente. Al abrirla, la interfaz se queda cargando y no avanza, por lo que no permite configurarla ni utilizar sus funciones.
Very disappointing overall. It is not possible to properly edit the message templates, which severely limits customization. Even worse, the automated translations (for example into German) are completely incorrect and unusable.
It's surprising that such a fundamental issue has not been noticed or fixed. This is a critical bug that directly affects customer communication.
Hi there, thank you for sharing these details. We’re sorry about your experience—especially around limited template editing and incorrect translations, which can seriously impact customer communication. We’re actively working on adding more features to support message template customization.
To get help with translation issues, please contact our support team via the “Get Support” link in the app and include screenshots plus the exact language and settings used, so we can investigate and escalate appropriately.
Best,
The WhatsApp Team
