Anmeldelser (358)
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Efter bedømmelse
Cant Connect with existing WABA Account ,
Cant get support that failed sending the ticket
Hello. Meta has rejected your messages, saying that they do not comply with Meta's rules. I submitted a request, but it has been pending for a month now. As a result, my customers have not received any messages for a month. Please advise me on what to do to resolve this issue.
Thank you for your patience and for letting us know about this issue. Message template approvals are managed by Meta and can sometimes take longer than expected. We recommend checking the template content for compliance with Meta's guidelines and reaching out to our support team for assistance in expediting your request. You can contact support by clicking the "Get Support" link in the app.
Best Regards,
The WhatsApp Team
L'app ha del potenziale ma al momento presenta diversi problemi.
Il primo problema che ho riscontrato è che nonostante il negozio abbia la lingua italiana impostata i messaggi che vengono inviati al cliente hanno il titolo in italiano e il pulsante in italiano, ma il corpo del messaggio in inglese...
Dal WhatsApp Manager non è possibile modificare il messaggio perché creato da un'app esterna.
Inoltre sarebbe utile avere altri messaggi automatici che partono quando l'ordine su Shopify viene evaso e non solo quando viene spedito.
Spero presto in un aggiornamento, per poter aggiornare la mia recensione.
Aspetto una risposta, grazie
Grazie per il tuo feedback dettagliato. Siamo a conoscenza dei problemi di traduzione e della necessità di una maggiore personalizzazione dei messaggi. Stiamo lavorando per migliorare il supporto multilingue e per aggiungere ulteriori opzioni di automazione, inclusi messaggi per gli ordini evasi. Apprezziamo i tuoi suggerimenti e ti invitiamo a contattare il nostro supporto per eventuali aggiornamenti o domande specifiche. Puoi farlo cliccando sul link "Ottieni supporto" nell’app. Restiamo a tua disposizione per aiutarti!
We need support and cant get any help with out account always blocked using this
App davvero pessima, ho contattato l'assistenza senza ricevere alcuna risposta, ho contatto anche WhatsApp direttamente dall'app e mi hanno detto che non è di loro competenza, ho contattato Meta e mi hanno detto la stessa cosa, questo è ridicolo visto che i messaggi vengono creati all'interno di business.facebook.com. Non c'e alcuna possibilita di modificare i messaggi, in piu ho selezionato il messaggio da inviare "ordine spedito" ma il messaggio viene inviato immediatamente anche prima di essere spedito.
Ciao,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback e per aver provato la nostra app. Siamo davvero dispiaciuti per la tua esperienza con il supporto e per i problemi che hai riscontrato riguardo la tempistica e la personalizzazione dei messaggi. Comprendiamo quanto sia importante avere il controllo sulle notifiche e ricevere assistenza tempestiva.
Stiamo lavorando attivamente per migliorare sia la reattività del nostro supporto che la flessibilità dei modelli di messaggio. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a dare priorità a questi aggiornamenti.
Se sei disponibile, ti invitiamo a contattare nuovamente il nostro team di supporto fornendo i dettagli del tuo negozio, così potremo esaminare direttamente il tuo caso e aiutarti a risolvere il problema. Apprezziamo la tua pazienza e l’opportunità di rimediare.
Cordiali saluti,
Il Team WhatsApp
the customers had an old phone number in their account. When they placed a new order with a different number, the confirmation message was sent to the previous number.
It seems the app uses the stored customer phone instead of the one entered at checkout.
Please advise how to ensure messages go to the correct number.
We appreciate your feedback and apologize for the inconvenience. The app should send messages to the number provided at checkout, but there may be edge cases where the stored number is used. We’re looking into this and will work on a fix. If you have more information or specific examples, please reach out to support by clicking the “Get Support” link in the app. Additional information can help expedite the fix.
Best regards,
The WhatsApp Team
Falla a cada 2 dias y deja de enviar mensajes
Terrible app, It started to spam order notifications to all my customers who ordered, not only it annoyed my customers but it also got me banned on whatsapp for spamming!
I went through whatsapp support to help rectify this issue and they just would not appeal my ban, they just give the same bs reason "Oh we will help you in 48 hrs" yea right, more like 48 years
Avoid this app at all costs
*WhatsApp support got back to me after posting this review but after giving my details and etc they went silent on me for 2 weeks and counting... great support whatsapp bravo!*
Hi there,
Thank you for sharing your experience.
We’re very sorry to hear about the issues you faced with notifications and your WhatsApp account. This is not the experience we want for our users, and we take these concerns seriously.
If you’re open to it, please reach out to our direct support team (via the support link in the app) with more details so we can investigate and help resolve the issue.
Your feedback helps us improve the app and prevent similar problems for others.
Best,
The WhatsApp Team
O Meta não deixa você usar o serviço de Inbox e esse App ao mesmo tempo. Você precisa desligar o serviço de inbox para poder usar esse aplicativo. Ou então usar um App terceiro para gerencias as mensagens inbox. Mas se eu usar um app terceiro já uso o terceiro para fazer tudo, as mensagens transacionais, inbox, outbound, etc. Esse Aplicativo é praticamente inútil. Serve apenas para lojas que usam o APP WhatsApp Business.
When the order is confirmed, the shipping method is correct, but once shipped, the shipping branch is changed, resulting in a message indicating inconsistent data.