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Hello. Meta has rejected your messages, saying that they do not comply with Meta's rules. I submitted a request, but it has been pending for a month now. As a result, my customers have not received any messages for a month. Please advise me on what to do to resolve this issue.
L'app ha del potenziale ma al momento presenta diversi problemi.
Il primo problema che ho riscontrato è che nonostante il negozio abbia la lingua italiana impostata i messaggi che vengono inviati al cliente hanno il titolo in italiano e il pulsante in italiano, ma il corpo del messaggio in inglese...
Dal WhatsApp Manager non è possibile modificare il messaggio perché creato da un'app esterna.
Inoltre sarebbe utile avere altri messaggi automatici che partono quando l'ordine su Shopify viene evaso e non solo quando viene spedito.
Spero presto in un aggiornamento, per poter aggiornare la mia recensione.
Aspetto una risposta, grazie
Works smoothly and is far more cost-effective than other third-party apps.
However, it’s missing a critical feature: the ability to edit templates.
While you can create new templates in the WhatsApp Manager within Meta Business Suite, there’s currently no way to access or use those templates inside the Shopify WhatsApp app, which is quite disappointing.
Hopefully the developers address this soon, as this limitation is a common concern mentioned across many other reviews.
Foi fácil configurar, e funciona bem. Porém, não é possível editar os textos das mensagens e estão todos em português de Portugal, o que gera algumas diferenças para os brasileiros. Seria bom se tivesse uma maior gama de personalizações para cada loja.
good apps but you should permit to entrepreneurs to choose which messages to send to customers or the possibility the change the language of the default messages.
Works smoothly and is far more cost-effective than other third-party apps. However, it’s missing two critical features: the ability to edit templates and the option to schedule messages. While you can create new templates in the WhatsApp Manager within Meta Business Suite, there’s currently no way to access or use those templates inside the Shopify WhatsApp app, nor can you set messages to be sent after a delay—whether a few minutes or even a day after an order is placed—which is quite disappointing. Hopefully the developers address this soon.
the option to edit templates must be added, also one issue that we are facing is with order shipped message being sent to the customer the moment order is manifested, which should not be the case, instead it should go when order has been picked up by courier.
App davvero pessima, ho contattato l'assistenza senza ricevere alcuna risposta, ho contatto anche WhatsApp direttamente dall'app e mi hanno detto che non è di loro competenza, ho contattato Meta e mi hanno detto la stessa cosa, questo è ridicolo visto che i messaggi vengono creati all'interno di business.facebook.com. Non c'e alcuna possibilita di modificare i messaggi, in piu ho selezionato il messaggio da inviare "ordine spedito" ma il messaggio viene inviato immediatamente anche prima di essere spedito.
Ciao,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback e per aver provato la nostra app. Siamo davvero dispiaciuti per la tua esperienza con il supporto e per i problemi che hai riscontrato riguardo la tempistica e la personalizzazione dei messaggi. Comprendiamo quanto sia importante avere il controllo sulle notifiche e ricevere assistenza tempestiva.
Stiamo lavorando attivamente per migliorare sia la reattività del nostro supporto che la flessibilità dei modelli di messaggio. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a dare priorità a questi aggiornamenti.
Se sei disponibile, ti invitiamo a contattare nuovamente il nostro team di supporto fornendo i dettagli del tuo negozio, così potremo esaminare direttamente il tuo caso e aiutarti a risolvere il problema. Apprezziamo la tua pazienza e l’opportunità di rimediare.
Cordiali saluti,
Il Team WhatsApp
Easy to set up.
Given that this a new app, the initial functions are pretty neat.
Features requests:
- Merchants should be allowed to customise message templates
- Broadcast function and message consent management
- New message initiation via shopify admin, so CS life can be easier.
Pricing seems to be cheaper than intergrating via other providers.
Hi there,
Thank you for your thoughtful review and for using our app! We're glad you found it easy to set up and appreciate your positive comments about the initial features and pricing.
We also appreciate your detailed feature requests. Your feedback is extremely valuable and helps us prioritize future updates. If you have more details or specific use cases for these features, please share them. We want to make the app as useful as possible for merchants like you.
Thanks again for helping us improve WhatsApp for Shopify!
The WhatsApp Team
22-Nov-25 : Give easy customise message facility
26-Nov-25 : Suddenly integration with Shopify stopped sending message via whatsapp. Business is already verified on meta.