Wide Bundles ‑ Quantity Breaks

Bonjour, c'est Mat !

Désolé pour l'expérience que vous avez eu.

Vous avez eu une conversation avec notre support client pour des problèmes qui n'étaient pas liés à notre application mais provenaient de votre thème (les différents texts apparaissant sur vos collections). Malgré tout nous vous avons guidé pour les corriger.

Mais au final vous nous avez laissé sans réponse quand on voulait approfondir le problème

Je comprends la frustration quand quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, mais pour le coup, les éléments apparaissant sur la page collection ou ailleurs ne peuvent être contrôlées par notre app.

Je mets un point vraiment essentiel dans le support client et on a toujours fait le maximum, certains jours on peut avoir beaucoup plus de demandes mais on s'efforce toujours de répondre rapidement.

Si vous souhaitez toujours une solution de bundles, nous pouvons revoir avec vous ces différents points.

Désolé de l'expérience à nouveau,

Mat

Hello!

Sorry for the experience you faced

When we received your message we had 21 messages on support, we were replying to everyone

You say we saw your messages but we didn't, or we clicked not on purpose, we were just replying to people who sent messages earlier

We replied to your messages before seeing this review and we started to dig into your problem, we even had a conversation together

You then just uninstalled the app without any warning. We don't have anything about the fact you uninstalled the app but saying our support is bad with such bad words isn't true. Especially when support is our main priority

Anyway, sorry for the experience you had! Have a great day

Hey, Mat here

Sorry for the experience you've had.

The app does work for products with multiple variants but not when you have a ton because you'll reach the 100-variant limit fixed by Shopify.

You can have colors, sizes, etc, it doesn't matter

By the way, compared to the number of bad reviews, we have many positive reviews!

Anyway, when we'll be able to handle more variants we'll let you know!

Mat

Bonjour, désolé de l'apprendre

C'est le concept même de l'application, il faut retirer les variantes pour les remplacer et les faire fonctionner avec WideBundle

Pourquoi n'avez-vous pas gardé WideBundle? Quel etait le problème je peux surement vous aider

Hello, I'm Mat, founder of WideBundle

My team didn't tell me about that, we fix every bugs, we'll get into your bug and fix that

Hello! C'est Mat

Merci pour ton feedback, effectivement ces limites que tu décris ne viennent malheureusement pas de nous mais de Shopify qui nous empêche de faire ce que l'on aimerait

Donc au final on est aussi impacté par ces blocages que toi qui ne dépendent pas de nous mais de la plateforme

J'ai vu également que ta boutique était implanté pas très loin de chez moi (95) ! N'hésite pas à me contacter moi ou la page WideBundle sur Facebook pour discuter de ces limites !

Encore désolé pour l'expérience !

Mat

Hello, it's Mat

I'm sorry to hear this

In order for WideBundle to work, we need to create new variants on your shop, this is the only way.

So when you use the variants generator, yes it will override your previous variants

The 100 variants limit is a Shopify limit, not a WideBundle limit, which means I have no other solution..

Because it creates new variants, if you delete the app, the variants will not be deleted (but everything else will)

Then, in order to get your variants back, yes it will probably take some time but your product page will not be ruined as you said

Again, sorry for this, it's the only way for WideBundle to work

May I help you with something else? Maybe I can help you to get back your previous variants?

Mat