WisWes Chat

Een AI-verkoper die via chat producten aanbeveelt, vragen beantwoordt en helpt bij het afrekenen. Ook wint de app klanten terug die je winkel dreigen te verlaten.

WisWes voegt een AI-winkelassistent toe die begrijpt wat klanten bedoelen en niet alleen naar trefwoorden kijkt. De assistent doorzoekt je catalogus, raadt producten aan, stelt aanvullende artikelen voor en beantwoordt vragen over verzending en retourzendingen op basis van je eigen pagina's en beleid. Als een klant aarzelt of op het punt staat te vertrekken, grijpt WisWes in met een op het juiste moment gegeven suggestie of aanbieding om de klant terug te winnen. Het herkent de taal van elke klant, helpt bij de checkout, zoekt de bestelstatus op en draagt de chat indien nodig over aan een medewerker op Slack of Zendesk.

• Afhakers terugwinnen - overtuig klanten die op het punt staan te vertrekken met een aanbieding op het juiste moment
• AI-productontdekking - semantisch zoeken, aanbevelingen en upsells via de chat
• Winkelspecifieke antwoorden - verzending, retouren en veelgestelde vragen op basis van jouw pagina's en beleid
• Bestelbeheer - bestelstatus, tracking en retourzendingen via de chat
• Overdracht naar een medewerker - schakel door naar een echte medewerker via Slack of Zendesk, met e-mailback-up