Customer Service Helpdesk App
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Acerca de esta aplicación
Fecha de lanzamiento
12 de julio de 2016
Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Categorías
Gestión de tickets de atención al cliente , ChatFunciona con
Amazon, Facebook, Instagram, WhatsApp, 250+ Integrations, KlaviyoSoftware de helpdesk de soporte al cliente más rápido e inteligente y chat en vivo para donde quiera que vendas.
Deleita a los clientes y maximiza las ganancias con respuestas más rápidas y personalizadas. Centraliza los mensajes de todos tus canales de ventas (mercados, tienda en línea y social). Accede a una bandeja de entrada inteligente para gestionar conversaciones por correo electrónico, chat en vivo y voz. Visualiza la información del pedido y del cliente con cada mensaje. Procesa fácilmente devoluciones, cancelaciones y solicitudes de pedidos duplicados. Resume y automatiza más respuestas con tecnología impulsada por IA. Conéctate fácilmente con socios de cumplimiento de pedidos y tu CRM Klaviyo.
- Ver resúmenes de conversaciones, respuestas sugeridas MÁS respuestas totalmente manos libres.
- Bandeja de entrada inteligente: Centraliza y prioriza todas tus consultas de mercados y sociales
- Ver el historial completo de pedidos, valor de por vida, estado VIP y sentimiento del cliente
- Asignar automáticamente y colaborar en correo electrónico, chat en vivo, voz, WhatsApp y social
- Ver, reembolsar, cancelar o incluso duplicar pedidos de Shopify sin salir de eDesk
Contiene texto traducido automáticamente
Precios
Prueba gratis de 14 díasEmpresario 300
$49 al mes
o $468 al año con un ahorro del 20%
- 300 tickets por mes
- Resúmenes de IA, Análisis de sentimientos, Sugerencias de respuesta y respuestas manos libres
- Devoluciones y cancelaciones
- Chat en vivo
Equipo - Basado en agentes
$89 al mes
o $828 al año con un ahorro del 22%
- Tickets ilimitados
- 50 automatizaciones de respuesta basadas en reglas
- Gestión SAL
- Añadir 5 canales
- Chat en vivo
- Devoluciones y cancelaciones
- Soporte 24/7
Empresario 2000
$199 al mes
o $1,896 al año con un ahorro del 21%
- 2.000 Tickets
- Agentes y canales ilimitados
- Resúmenes de IA, Análisis de sentimientos, Sugerencias de respuesta
- Chat en vivo
- Devoluciones y cancelaciones
Empresario 300
$49 al mes
o $468 al año con un ahorro del 20%
- 300 tickets por mes
- Resúmenes de IA, Análisis de sentimientos, Sugerencias de respuesta y respuestas manos libres
- Devoluciones y cancelaciones
- Chat en vivo
Equipo - Basado en agentes
$89 al mes
o $828 al año con un ahorro del 22%
- Tickets ilimitados
- 50 automatizaciones de respuesta basadas en reglas
- Gestión SAL
- Añadir 5 canales
- Chat en vivo
- Devoluciones y cancelaciones
- Soporte 24/7
Empresario 2000
$199 al mes
o $1,896 al año con un ahorro del 21%
- 2.000 Tickets
- Agentes y canales ilimitados
- Resúmenes de IA, Análisis de sentimientos, Sugerencias de respuesta
- Chat en vivo
- Devoluciones y cancelaciones
Contiene texto traducido automáticamente
Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios
31 reseñas
The staff has been helpful but need some improvements in functionality, which they have agreed to fix. When the issues are fixed, I would increase my rating for this app.
Work's perfectly and seamlessly integrates with our other sales channels. Saves time having to log into different email accounts and marketplaces by having everything in one place! Easy to use and features are great!
We've been using XSellco for over a year to manage all our incoming customer service e-mails, plus a bunch more. Great, easy to use software that streamlines our workflow a ton! Highly recommended.
Really easy straight forward way to view orders and reply to emails, their service is always great and are quick to resolve any issues with the site.
I love it! We used reply manager for a long time and this is worlds ahead of it.
Pros: I can view the order status, tracking number, message history, and order history from one message screen. The templates and smart tags are super helpful and easy to use. It also gives you an actual dashboard, not just a spreadsheet of data.
Cons: I prefer the "Classic View" to the newer look they put out recently but they don't restrict you to one or the other. The platform can be a bit buggy at times but the customer support team is very accessible and helpful.
Acerca de esta aplicación
Fecha de lanzamiento
12 de julio de 2016
Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Categorías
Gestión de tickets de atención al cliente , ChatFunciona con
Amazon, Facebook, Instagram, WhatsApp, 250+ Integrations, KlaviyoCreada por xSellco Ltd
Acerca de xSellco Ltd
Calificación promedio: 4,4
7 años de experiencia en la creación de apps para la tienda de aplicaciones de Shopify
Two Haddington Buildings, Haddington Road, Dublin, D, D04 HE94, IE
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support@edesk.com