Customer Service Helpdesk App

Customer Service Helpdesk App

Desde $49 al mes. Prueba gratis de 14 días.
Calificación (4,4)
Reseñas
Desarrollador

Acerca de esta aplicación

Fecha de lanzamiento

12 de julio de 2016

Idiomas

Inglés

Esta aplicación no está traducida al Español

Funciona con

Amazon, Facebook, Instagram, WhatsApp, 250+ Integrations, Klaviyo

Software de helpdesk de soporte al cliente más rápido e inteligente y chat en vivo para donde quiera que vendas.

Deleita a los clientes y maximiza las ganancias con respuestas más rápidas y personalizadas. Centraliza los mensajes de todos tus canales de ventas (mercados, tienda en línea y social). Accede a una bandeja de entrada inteligente para gestionar conversaciones por correo electrónico, chat en vivo y voz. Visualiza la información del pedido y del cliente con cada mensaje. Procesa fácilmente devoluciones, cancelaciones y solicitudes de pedidos duplicados. Resume y automatiza más respuestas con tecnología impulsada por IA. Conéctate fácilmente con socios de cumplimiento de pedidos y tu CRM Klaviyo.

Deleita a los clientes y maximiza las ganancias con respuestas más rápidas y personalizadas. Centraliza los mensajes de todos tus canales de ventas (mercados, tienda en línea y social). Accede a una bandeja de entrada inteligente para gestionar conversaciones por correo electrónico, chat en vivo y voz. Visualiza la información del pedido y del cliente con cada mensaje. Procesa fácilmente devoluciones, cancelaciones y solicitudes de pedidos duplicados. Resume y automatiza más respuestas con tecnología impulsada por IA. Conéctate fácilmente con socios de cumplimiento de pedidos y tu CRM Klaviyo. más
  • Ver resúmenes de conversaciones, respuestas sugeridas MÁS respuestas totalmente manos libres.
  • Bandeja de entrada inteligente: Centraliza y prioriza todas tus consultas de mercados y sociales
  • Ver el historial completo de pedidos, valor de por vida, estado VIP y sentimiento del cliente
  • Asignar automáticamente y colaborar en correo electrónico, chat en vivo, voz, WhatsApp y social
  • Ver, reembolsar, cancelar o incluso duplicar pedidos de Shopify sin salir de eDesk

Contiene texto traducido automáticamente

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Precios

Prueba gratis de 14 días

Empresario 300

$49 al mes

o $468 al año con un ahorro del 20%

  • 300 tickets por mes
  • Resúmenes de IA, Análisis de sentimientos, Sugerencias de respuesta y respuestas manos libres
  • Devoluciones y cancelaciones
  • Chat en vivo

Equipo - Basado en agentes

$89 al mes

o $828 al año con un ahorro del 22%

  • Tickets ilimitados
  • 50 automatizaciones de respuesta basadas en reglas
  • Gestión SAL
  • Añadir 5 canales
  • Chat en vivo
  • Devoluciones y cancelaciones
  • Soporte 24/7

Empresario 2000

$199 al mes

o $1,896 al año con un ahorro del 21%

  • 2.000 Tickets
  • Agentes y canales ilimitados
  • Resúmenes de IA, Análisis de sentimientos, Sugerencias de respuesta
  • Chat en vivo
  • Devoluciones y cancelaciones

Empresario 300

$49 al mes

o $468 al año con un ahorro del 20%

  • 300 tickets por mes
  • Resúmenes de IA, Análisis de sentimientos, Sugerencias de respuesta y respuestas manos libres
  • Devoluciones y cancelaciones
  • Chat en vivo

Equipo - Basado en agentes

$89 al mes

o $828 al año con un ahorro del 22%

  • Tickets ilimitados
  • 50 automatizaciones de respuesta basadas en reglas
  • Gestión SAL
  • Añadir 5 canales
  • Chat en vivo
  • Devoluciones y cancelaciones
  • Soporte 24/7

Empresario 2000

$199 al mes

o $1,896 al año con un ahorro del 21%

  • 2.000 Tickets
  • Agentes y canales ilimitados
  • Resúmenes de IA, Análisis de sentimientos, Sugerencias de respuesta
  • Chat en vivo
  • Devoluciones y cancelaciones

Contiene texto traducido automáticamente

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Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios

31 reseñas

Calificación general
4,4
Recuentos por nivel de calificación
  • El 77% de las calificaciones son de 5 estrellas
  • El 16% de las calificaciones son de 4 estrellas
  • El 3% de las calificaciones son de 3 estrellas
  • El 0% de las calificaciones son de 2 estrellas
  • El 3% de las calificaciones son de 1 estrellas
Fecha de modificación: 31 de julio de 2023

The staff has been helpful but need some improvements in functionality, which they have agreed to fix. When the issues are fixed, I would increase my rating for this app.

samawa perfumes
Emiratos Árabes Unidos
Alrededor de 1 mes usando la aplicación
28 de julio de 2017

Work's perfectly and seamlessly integrates with our other sales channels. Saves time having to log into different email accounts and marketplaces by having everything in one place! Easy to use and features are great!

Reytid
Reino Unido
Más de 5 años usando la aplicación
1 de septiembre de 2017

We've been using XSellco for over a year to manage all our incoming customer service e-mails, plus a bunch more. Great, easy to use software that streamlines our workflow a ton! Highly recommended.

Mmawarehousellc
Estados Unidos
Alrededor de 4 años usando la aplicación
20 de junio de 2017

Really easy straight forward way to view orders and reply to emails, their service is always great and are quick to resolve any issues with the site.

Rinkit Ltd
Reino Unido
Más de 3 años usando la aplicación
18 de agosto de 2016

I love it! We used reply manager for a long time and this is worlds ahead of it.

Pros: I can view the order status, tracking number, message history, and order history from one message screen. The templates and smart tags are super helpful and easy to use. It also gives you an actual dashboard, not just a spreadsheet of data.

Cons: I prefer the "Classic View" to the newer look they put out recently but they don't restrict you to one or the other. The platform can be a bit buggy at times but the customer support team is very accessible and helpful.

The Wrld
Estados Unidos
Alrededor de 3 años usando la aplicación

Acerca de esta aplicación

Fecha de lanzamiento

12 de julio de 2016

Idiomas

Inglés

Esta aplicación no está traducida al Español

Funciona con

Amazon, Facebook, Instagram, WhatsApp, 250+ Integrations, Klaviyo

Creada por xSellco Ltd

Acerca de xSellco Ltd

Calificación promedio: 4,4

7 años de experiencia en la creación de apps para la tienda de aplicaciones de Shopify

Two Haddington Buildings, Haddington Road, Dublin, D, D04 HE94, IE

Soporte técnico

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1 917 6882333

support@edesk.com

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