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AI automation for E-commerce support: faster responses, consistent quality, happier customers.
Yuma providers AI agents to handle your customer support tickets by understanding intent, fetching order details, updating shipping info, issuing refunds, and more integrating directly with your existing help desk. Our AI Agents respond in natural language, loop in human agents when needed, and learn from past conversations. We connect directly your Shopify store, help desk, and other software to perform the same actions your regular support agents perform.
- Yuma AI automates 50%+ of tickets, freeing up your team.
- Seamless Helpdesk integration with Zendesk, Gorgias, Kustomer, Re:Amaze and more
- 24/7 consistent, around-the-clock, multilingual support for easy scaling.
- Customizable Behavior to align brand voice and policies across all channels.
- AI Chat Widget deploys Yuma to your website for responsive support.
언어
영어
이 앱은 한국어로 번역되지 않았습니다
다음과 호환:
- Gorgias
- Klaviyo
- Kustomer
- Recharge
- ShipUp
- Zendesk
요금제
Small Merchant
$850 /월
Monthly fee including a package of automated tickets, overage fees apply. Additional support fees may apply.
14일 무료 체험
Medium Merchant
$1,200 /월
Monthly fee including a package of automated tickets, overage fees apply. Additional support fees may apply.
14일 무료 체험
모든 비용은 USD(으)로 청구됩니다. 반복 요금 및 사용 기반 요금은 30일마다 청구됩니다.
리뷰 (8)
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We've been consistently impressed with Yuma. The danger with using AI for CX is always hallucinations. Their approach of building bots for specific use cases and limiting the amount of knowledge the AI can ingest for any given situation has driven unbelievably high accuracy. Some of our bots are consistently hitting 98% quality, which I've never seen another AI tool deliver. CSAT results are the same as our full team, at 4.7+. Their support team is remarkable. Any and all requests or features we've asked for have been built and set up in weeks. The team is very communicative and very easy to reach via Slack and/or email. They are proactive, often bringing suggestions to our team on how to improve our customer experience. Run, don't walk towards working with them!
Yuma has helped us significantly during periods of extremely high demand, providing great support for our customers and streamlining service at times when a quick response is crucial.
Additionally, the attention from Nour, coordinating calls to clear up doubts and add new processes, is always excellent and super attentive.
We are very happy with Yuma!
Thanks to Yuma, we are closing 30% of our tickets without any human interaction, with 70% to 80% of customers satisfied.
It also allowed us to create advance auto pilots in order to make automatic changes in Shopify.
It is saving us time daily and we are very happy with the results so far.
지원
앱 지원은 Yuma AI에서 제공합니다.
데이터 액세스
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민감한 데이터, 장치 및 활동 데이터
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고객, 제품, 주문, 할인, 기프트 카드, 스토어 크레딧, 온라인 스토어, Shopify 관리자
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고객 편집
고객 데이터
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주문 편집
할당된 주문 처리, 발주 주문, 주문 처리, 판매자 관리 주문 처리, 주문 편집, 모든 주문 기록, 반품, 배송 정보, 타사 주문 처리
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기프트 카드
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