Yuma AI
Galerij met uitgelichte afbeeldingen
AI-agents die supporttickets van begin tot eind oplossen en zichzelf in de loop van de tijd verbeteren
Yuma voert daadwerkelijke acties uit (terugbetalingen, annuleringen, retourzendingen, abonnementswijzigingen, enz.) om tickets autonoom af te handelen in je merkstem. Het is speciaal gebouwd voor Shopify en haalt rechtstreeks gegevens uit je bestelgegevens, productcatalogus en klantgeschiedenis. Automatiseringen bouwen is het lastigste deel. Daarom is conversational AI ingebouwd in de kern van het platform. Het kent je volledige setup: tickets, automatiseringen, kennisbank, statistieken, merkstem. Beschrijf wat je wilt. Het doet de rest.
- Gebouwd om tickets volledig op te lossen, niet alleen om ze af te vangen of over te dragen
- Vraag Yuma om automatiseringen te bouwen, tickets te analyseren, prestaties te monitoren en meer
- Koppelt met Gorgias, Zendesk, Kustomer, Re:Amaze, Loop, Recharge en meer
- Sluit aan bij je merkstem via e-mail, chat en social media; in elke taal, 24/7
- Inclusief white-glove support
Bevat automatisch vertaalde tekst
Talen
Engels
Deze app is niet vertaald in het Nederlands
Werkt met
- Gorgias
- Klaviyo
- Kustomer
- Recharge
- ShipUp
- Zendesk
Categorieën
Prijs
Kleine merchant
$850 /maand
Maandelijks bedrag inclusief een pakket geautomatiseerde tickets, er gelden kosten bij overschrijding. Er kunnen extra supportkosten van toepassing zijn.
Gratis proefperiode van 14 dagen
Middelgrote merchant
$1,200 /maand
Maandelijks bedrag inclusief een pakket geautomatiseerde tickets, er gelden kosten bij overschrijding. Er kunnen extra supportkosten van toepassing zijn.
Gratis proefperiode van 14 dagen
Bevat automatisch vertaalde tekst
Alle betalingen worden in USD gefactureerd. Terugkerende en op gebruik gebaseerde kosten worden om de 30 dagen gefactureerd.
Recensies (8)
- 100% recensies zijn 5 sterren
-
0% recensies zijn 4 sterren
-
0% recensies zijn 3 sterren
-
0% recensies zijn 2 sterren
-
0% recensies zijn 1 sterren
We've been consistently impressed with Yuma. The danger with using AI for CX is always hallucinations. Their approach of building bots for specific use cases and limiting the amount of knowledge the AI can ingest for any given situation has driven unbelievably high accuracy. Some of our bots are consistently hitting 98% quality, which I've never seen another AI tool deliver. CSAT results are the same as our full team, at 4.7+. Their support team is remarkable. Any and all requests or features we've asked for have been built and set up in weeks. The team is very communicative and very easy to reach via Slack and/or email. They are proactive, often bringing suggestions to our team on how to improve our customer experience. Run, don't walk towards working with them!
Yuma has helped us significantly during periods of extremely high demand, providing great support for our customers and streamlining service at times when a quick response is crucial.
Additionally, the attention from Nour, coordinating calls to clear up doubts and add new processes, is always excellent and super attentive.
We are very happy with Yuma!
Thanks to Yuma, we are closing 30% of our tickets without any human interaction, with 70% to 80% of customers satisfied.
It also allowed us to create advance auto pilots in order to make automatic changes in Shopify.
It is saving us time daily and we are very happy with the results so far.
Ondersteuning
App-ondersteuning wordt verzorgd door Yuma AI.
Hulpbronnen
Deze ontwikkelaar biedt geen directe ondersteuning in het Nederlands.
Geïntroduceerd
7 mei 2025
Toegang tot gegevens
Deze app heeft toegang nodig tot de volgende gegevens om goed te kunnen werken in je winkel. Ontdek waarom in het privacybeleid van de ontwikkelaar .
Klantgegevens bekijken:
Gevoelige gegevens, apparaat- en activiteitsgegevens
-
Gevoelige gegevens
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, fysiek adres
-
Apparaat- en activiteitsgegevens
Geolocatie, IP-adres, browser en besturingssysteem
Gegevens van medewerkers en bijdragers bekijken:
Winkeleigenaar, blogbijdragers
-
Winkeleigenaar
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, fysiek adres
-
Blogbijdragers
E-mailadres, IP-adres, browser en besturingssysteem
Winkelgegevens bekijken en bewerken:
Klanten, producten, bestellingen, kortingen, cadeaubonnen, winkeltegoed, Webshop, custom_data, Shopify-beheercentrum
-
Klanten bewerken
Klantgegevens
-
Producten bekijken
Voorraad, productvermeldingen, producten, publicaties van producten op verkoopkanalen, collecties
-
Bestellingen bewerken
Toegewezen fulfilment, conceptbestellingen, orderfulfilments, fulfilment beheerd door merchant, bestellingbewerkingen, volledige bestelgeschiedenis, retouren, verzendgegevens, fulfilment door externe partij
-
Kortingen bewerken
Kortingscodes en promoties
-
Cadeaubonnen bewerken
Cadeaubonnen
-
Winkeltegoed bewerken
Accounts met winkeltegoed, transacties van account met winkeltegoed
-
Webshop bekijken
Checkoutpagina, Webshoppagina's
-
View custom data
Metaobjectdefinities, metaobjecten
-
Shopify-beheercentrum bekijken
Juridisch beleid
-
Andere gegevens bekijken
Landinstellingen, locaties, Shopify Markets-instellingen, betalingsvoorwaarden, prijsregels, aankoopopties, vertalingen
Meer apps zoals deze
