Wyróżnione obrazy w galerii
AI automation for E-commerce support: faster responses, consistent quality, happier customers.
Yuma providers AI agents to handle your customer support tickets by understanding intent, fetching order details, updating shipping info, issuing refunds, and more integrating directly with your existing help desk. Our AI Agents respond in natural language, loop in human agents when needed, and learn from past conversations. We connect directly your Shopify store, help desk, and other software to perform the same actions your regular support agents perform.
- Yuma AI automates 50%+ of tickets, freeing up your team.
- Seamless Helpdesk integration with Zendesk, Gorgias, Kustomer, Re:Amaze and more
- 24/7 consistent, around-the-clock, multilingual support for easy scaling.
- Customizable Behavior to align brand voice and policies across all channels.
- AI Chat Widget deploys Yuma to your website for responsive support.
Języki
Angielski
Ta aplikacja nie została przetłumaczona na język Polski
Współpracuje z
- Gorgias
- Klaviyo
- Kustomer
- Recharge
- ShipUp
- Zendesk
Kategorie
Kanały
Ceny
Small Merchant
$850 /miesiąc
Monthly fee including a package of automated tickets, overage fees apply. Additional support fees may apply.
14-dniowa darmowa wersja próbna
Medium Merchant
$1,200 /miesiąc
Monthly fee including a package of automated tickets, overage fees apply. Additional support fees may apply.
14-dniowa darmowa wersja próbna
Wszystkie opłaty są naliczane w USD. Opłaty cykliczne i zależne od użytkowania są pobierane co 30 dni.
Recenzje (8)
- 100% ocen to oceny z 5 gwiazdkami
-
0% ocen to oceny z 4 gwiazdkami
-
0% ocen to oceny z 3 gwiazdkami
-
0% ocen to oceny z 2 gwiazdkami
-
0% ocen to oceny z 1 gwiazdkami
We've been consistently impressed with Yuma. The danger with using AI for CX is always hallucinations. Their approach of building bots for specific use cases and limiting the amount of knowledge the AI can ingest for any given situation has driven unbelievably high accuracy. Some of our bots are consistently hitting 98% quality, which I've never seen another AI tool deliver. CSAT results are the same as our full team, at 4.7+. Their support team is remarkable. Any and all requests or features we've asked for have been built and set up in weeks. The team is very communicative and very easy to reach via Slack and/or email. They are proactive, often bringing suggestions to our team on how to improve our customer experience. Run, don't walk towards working with them!
Yuma has helped us significantly during periods of extremely high demand, providing great support for our customers and streamlining service at times when a quick response is crucial.
Additionally, the attention from Nour, coordinating calls to clear up doubts and add new processes, is always excellent and super attentive.
We are very happy with Yuma!
Thanks to Yuma, we are closing 30% of our tickets without any human interaction, with 70% to 80% of customers satisfied.
It also allowed us to create advance auto pilots in order to make automatic changes in Shopify.
It is saving us time daily and we are very happy with the results so far.
Pomoc techniczna
Pomoc techniczną dla aplikacji zapewnia Yuma AI.
Zasoby
Ten programista nie oferuje bezpośredniego wsparcia w języku: Polski.
Deweloper
Wprowadzenie na rynek
7 maj 2025
Dostęp do danych
Ta aplikacja potrzebuje dostępu do następujących danych, aby działać w Twoim sklepie. Dowiedz się, dlaczego, przeglądając politykę prywatności dewelopera.
Wyświetlanie danych klientów:
Dane wrażliwe, dane urządzenia i aktywności
-
Dane wrażliwe
Nazwa, adres e-mail, numer telefonu, adres fizyczny
-
Dane urządzenia i aktywności
Geolokalizacja, adres IP, przeglądarka i system operacyjny
Wyświetlanie danych pracowników i współpracowników:
Właściciel sklepu, współtwórcy bloga
-
Właściciel sklepu
Nazwa, adres e-mail, numer telefonu, adres fizyczny
-
Współtwórcy bloga
Adres e-mail, adres IP, przeglądarka i system operacyjny
Wyświetlaj i edytuj dane sklepu:
Klienci, produkty, zamówienia, rabaty, karty prezentowe, kredyt sklepowy, Sklep online, panel administracyjny Shopify
-
Edytuj klientów
Dane klientów
-
Wyświetl produkty
Zapasy, oferty produktów, produkty, publikacje produktów w kanałach sprzedaży, kolekcje
-
Edytuj zamówienia
Przypisana realizacja, wersje robocze zamówień, realizacje zamówień, realizacja zarządzana przez sprzedawcę, edycje zamówień, cała historia zamówień, zwroty, informacje o wysyłce, realizacja przez firmę zewnętrzną
-
Edytuj rabaty
Kody rabatowe i promocje
-
Edytuj karty prezentowe
Karty prezentowe
-
Edytuj kredyt sklepowy
Konta kredytowe sklepu, transakcje na koncie kredytowym sklepu
-
Wyświetl Sklep online
Strona realizacji zakupu, strony Sklepu online, definicje metaobiektów, metaobiekty
-
Wyświetl panel administracyjny Shopify
Polityki prawne
-
Wyświetl inne dane
Ustawienia regionalne, lokalizacje, Ustawienia Shopify Markets, warunki płatności, zasady ustalania cen, opcje zakupu, tłumaczenia
Więcej podobnych aplikacji
