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AI agents that resolve support tickets end-to-end and self-improves over time
Yuma takes real actions (refunds, cancellations, returns, subscription changes, etc) to close tickets autonomously in your brand voice. It's purpose-built for Shopify and pulls directly from your order data, product catalog, and customer history. Building automations is the hard part. So it comes with conversational AI built into the core of the platform. It knows your full setup: tickets, automations, knowledge base, metrics, brand voice. Describe what you want. It does the rest.
- Built to fully resolve tickets, not just deflect or hand off
- Ask Yuma to build automations, analyze tickets, monitor performance, and more
- Connects to Gorgias, Zendesk, Kustomer, Re:Amaze, Loop, Recharge, and more
- Matches your brand voice across email, chat, and social; in any language, 24/7
- Comes with white-glove support
Idiomas
inglês
Esta aplicação não está traduzida em português (Portugal)
Funciona com
- Gorgias
- Klaviyo
- Kustomer
- Recharge
- ShipUp
- Zendesk
Categorias
Canais
Automatização do fluxo de trabalho
Preços
Small Merchant
$850 / mês
Monthly fee including a package of automated tickets, overage fees apply. Additional support fees may apply.
Avaliação gratuita de 14 dia
Medium Merchant
$1,200 / mês
Monthly fee including a package of automated tickets, overage fees apply. Additional support fees may apply.
Avaliação gratuita de 14 dia
Todas as taxas são faturadas em USD. As taxas recorrentes e com base na utilização são faturadas a cada 30 dias.
Avaliações (8)
- 100% das classificações são de 5 estrelas
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We've been consistently impressed with Yuma. The danger with using AI for CX is always hallucinations. Their approach of building bots for specific use cases and limiting the amount of knowledge the AI can ingest for any given situation has driven unbelievably high accuracy. Some of our bots are consistently hitting 98% quality, which I've never seen another AI tool deliver. CSAT results are the same as our full team, at 4.7+. Their support team is remarkable. Any and all requests or features we've asked for have been built and set up in weeks. The team is very communicative and very easy to reach via Slack and/or email. They are proactive, often bringing suggestions to our team on how to improve our customer experience. Run, don't walk towards working with them!
Yuma has helped us significantly during periods of extremely high demand, providing great support for our customers and streamlining service at times when a quick response is crucial.
Additionally, the attention from Nour, coordinating calls to clear up doubts and add new processes, is always excellent and super attentive.
We are very happy with Yuma!
Thanks to Yuma, we are closing 30% of our tickets without any human interaction, with 70% to 80% of customers satisfied.
It also allowed us to create advance auto pilots in order to make automatic changes in Shopify.
It is saving us time daily and we are very happy with the results so far.
Assistência
A assistência da app é prestada por Yuma AI.
Recursos
Este programador não oferece assistência direta em Português (portugal).
Lançada
7 de maio de 2025
Acesso aos dados
Esta aplicação necessita de acesso aos seguintes dados para funcionar na sua loja. Saiba porquê na política de privacidade do programador.
Ver dados do cliente:
Dados sensíveis, dados do dispositivo e de atividade
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Dados sensíveis
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
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Dados do dispositivo e de atividade
Geolocalização, endereço IP, browser e sistema operativo
Ver dados da equipa e de colaboradores:
Proprietário da loja, colaboradores do blogue
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Proprietário da loja
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
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Colaboradores do blogue
Endereço de e-mail, endereço IP, browser e sistema operativo
Ver e editar dados da loja:
Clientes, produtos, encomendas, descontos, cartões de oferta, crédito de loja, Loja online, admin da Shopify
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Editar clientes
Dados do cliente
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Ver produtos
Inventário, listagens de produtos, produtos, publicações de produtos em canais de vendas, coleções
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Editar encomendas
Processamento atribuído, encomendas em rascunho, processamentos de encomendas, processamento gerido pelo comerciante, edições de encomendas, todo o histórico de encomendas, devoluções, informações de envio, processamento de terceiros
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Editar descontos
Códigos de desconto e promoções
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Editar cartões de oferta
Cartões de oferta
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Editar crédito de loja
Contas de crédito em loja, transações da conta de crédito em loja
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Ver a loja online
Página de finalização da compra, Páginas da loja online, definições de metaobjetos, metaobjetos
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Ver admin da Shopify
Políticas legais
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Ver outros dados
Regiões, localizações, Definições do Shopify Markets, termos de pagamento, regras de preços, opções de compra, traduções
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