Galeria imaginilor vedetă
Agenți AI care rezolvă integral tichetele de asistență și se îmbunătățesc continuu în timp
Yuma efectuează acțiuni reale (rambursări, anulări, retururi, modificări ale abonamentelor etc.) pentru a închide tichetele în mod autonom, folosind vocea mărcii dumneavoastră. Este creat special pentru Shopify și preia informații direct din datele comenzilor, din catalogul de produse și din istoricul clienților. Crearea automatizărilor este partea dificilă. De aceea, include un AI conversațional integrat în nucleul platformei. Vă cunoaște întreaga configurație: tichete, automatizări, bază de cunoștințe, indicatori de performanță, vocea mărcii. Descrieți ceea ce vă doriți. Yuma se ocupă de restul.
- Creat pentru a rezolva complet tichetele, nu doar pentru a le redirecționa sau transfera
- Cereți-i lui Yuma să creeze automatizări, să analizeze tichete, să monitorizeze performanța și multe altele
- Se conectează la Gorgias, Zendesk, Kustomer, Re:Amaze, Loop, Recharge și altele
- Reproduce vocea mărcii dumneavoastră prin e-mail, chat și rețele de socializare; în orice limbă, 24/7
- Include asistență premium
Conține text tradus automat
Limbi
Engleză
Această aplicație nu este tradusă în română
Funcționează cu
- Gorgias
- Klaviyo
- Kustomer
- Recharge
- ShipUp
- Zendesk
Categorii
Canale
Automatizarea fluxului de lucru
Tarifare
Alegeți planul care se potrivește cel mai bine afacerii dumneavoastră.
Comerciant mic
$850 / lună
Taxă lunară care include un pachet de tichete automatizate; se aplică taxe pentru depășirea limitei. Se pot aplica taxe suplimentare pentru asistență.
perioadă de încercare gratuită de 14 zile
Comerciant mediu
$1,200 / lună
Taxă lunară care include un pachet de tichete automatizate; se aplică taxe pentru depășirea limitei. Se pot aplica taxe suplimentare pentru asistență.
perioadă de încercare gratuită de 14 zile
Conține text tradus automat
Toate costurile sunt facturate în USD. Costurile recurente și bazate pe utilizare sunt facturate la fiecare 30 de zile.
Recenzii (9)
- 100% dintre evaluări au 5 stele
-
0% dintre evaluări au 4 stele
-
0% dintre evaluări au 3 stele
-
0% dintre evaluări au 2 stele
-
0% dintre evaluări au 1 stele
Our biggest concern with AI support was whether it could actually handle WISMO tickets accurately. That's where Yuma has been really impressive.
Yuma has helped us automate a large portion of our order status inquiries without sacrificing the customer experience. Their approach is focused and practical. Instead of trying to answer everything, they build for specific use cases, which has led to much higher accuracy than we've seen with other AI tools.
The team has also been great to work with. They're responsive, easy to reach, and quick to turn feedback into improvements. We've been able to move fast, test new ideas, and continuously improve the experience for both our customers and support team.
Yuma is definitely worth a look.
Thanks to Yuma, we are closing 30% of our tickets without any human interaction, with 70% to 80% of customers satisfied.
It also allowed us to create advance auto pilots in order to make automatic changes in Shopify.
It is saving us time daily and we are very happy with the results so far.
We've been consistently impressed with Yuma. The danger with using AI for CX is always hallucinations. Their approach of building bots for specific use cases and limiting the amount of knowledge the AI can ingest for any given situation has driven unbelievably high accuracy. Some of our bots are consistently hitting 98% quality, which I've never seen another AI tool deliver. CSAT results are the same as our full team, at 4.7+. Their support team is remarkable. Any and all requests or features we've asked for have been built and set up in weeks. The team is very communicative and very easy to reach via Slack and/or email. They are proactive, often bringing suggestions to our team on how to improve our customer experience. Run, don't walk towards working with them!
Asistență
Asistența pentru aplicație este oferită de Yuma AI.
Resurse
Acest dezvoltator nu oferă asistență directă în Română.
Lansat
7 mai 2025
Acces la date
Această aplicație are nevoie de acces la următoarele date pentru a funcționa în magazinul dvs. Aflați de ce consultând politica de confidențialitate a dezvoltatorului.
Vizualizare date clienți:
Date sensibile, date despre dispozitiv și activitate
-
Date sensibile
Nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă fizică
-
Date despre dispozitiv și activitate
Localizare geografică, adresă IP, browser și sistem de operare
Vizualizare date despre personal și colaboratori:
Proprietarul magazinului, contribuitori la blog
-
Proprietarul magazinului
Nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă fizică
-
Contribuitori la blog
Adresă de e-mail, adresă IP, browser și sistem de operare
Vizualizare și editare date magazin:
Clienți, produse, comenzi, reduceri, carduri cadou, credit magazin, Magazin online, date personalizate, panou de administrare Shopify, alte date
-
Editare clienți
Date client
-
Vizualizare produse
Inventar, listări de produse, produse, colecții
-
Editare comenzi
Onorare comandă alocată, comenzi provizorii, onorări comenzi, onorare comandă gestionată de comerciant, editări comenzi, tot istoricul comenzilor, retururi, informații de expediere, onorare comandă de către terți
-
Editați reducerile
Coduri de reducere și promoții
-
Editare carduri cadou
Carduri cadou
-
Editare credit magazin
Conturi de credit magazin, tranzacții cont de credit magazin
-
Vizualizați magazinul online
Pagină de plată, pagini ale magazinului online
-
Vizualizare date personalizate
Definiții metaobiect, metaobiecte
-
Vizualizare panou de administrare Shopify
Politici legale
-
Vizualizare alte date
Parametri locali, locații, Setări Shopify Markets, condiții de plată, reguli de preț, publicări de produse pe canalele de vânzări, opțiuni de cumpărare, traduceri
Alte aplicații similare
