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Zendesk permite interacciones con el cliente a través de mensajería, teléfono, chat, correo electrónico, redes sociales y más.
Esta aplicación para Zendesk Support y Chat equipa a tus agentes con toda la información que necesitan al responder a las consultas de los clientes sin tener que abandonar la conversación con el cliente. En lugar de gastar su tiempo alternando entre sistemas, los agentes pueden concentrarse en construir relaciones con los clientes y resolver consultas más rápido. Todo lo que necesitas vive en un solo lugar, para que la comunicación entre tú y tus clientes sea eficiente, relevante y personal.
- Resuelve los tickets de servicio al cliente más rápido con acceso a datos relevantes del cliente
- Procesa reembolsos y cancelaciones, directamente desde la aplicación de barra lateral de Zendesk Support
- Con el clic de un botón, incrusta el chat en vivo en cualquier tienda
Contiene texto traducido automáticamente
- Características
- Populares entre los negocios de Estados Unidos
- Funciona con los temas más recientes
Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Funciona con
mailchimp, trustpilot, loyaltylion, yotpo, shipstation, chargedeskCategorías
Precios
Zendesk podría facturar los cargos externos por separado de tu factura de Shopify. Más información
Suite Team
$55 al mes
por agente/mes facturado anualmente
Prueba gratis de 14 días
Suite Growth
$89 al mes
por agente/mes facturado anualmente
Prueba gratis de 14 días
Suite Professional
$115 al mes
por agente/mes facturado anualmente
Prueba gratis de 14 días
Suite Enterprise
$150 al mes
por agente/mes facturado anualmente
Prueba gratis de 14 días
Contiene texto traducido automáticamente
Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios
Reseñas (160)
Do NOT use zendesk for website chat, sms and phone. The software interface is not user friendly and looks like it was designed 10 years ago and never updated. We spent multiple hours trying to get it setup as there was very little help/tutorials available.
Voip calls have significant lag when answering the call and overall call quality is very low.
You cannot send an sms to customers in any simple way.
There is no mobile app for answering calls so EVERY phone call must be answered at your desktop.
When I requested cancelling today they screenshot the contract saying I have to give them 30 days so will bill me for another month.
Ironically their website support is slow to respond.
We have changed over to Coax app. So much better for about the same cost.
If you are a Shopify store owner, I would recommend giving Zendesk a try. It is a free app to install and use for 14 days, so you can see for yourself if it is a good fit for your store.
Tínhamos as informações disponibilizadas do contexto do pedido do cliente sem custo algum, que desapareceram a partir de uma atualização e quando solicitamos novamente ele é cobrado pelo Shopfy. É um absurdo isso. A zendesk deveria continuar a nos disponibilizar as informações básicas do pedido do cliente.
I installed it to find dead ends to onboarding, and a reluctant support culture that is evident. There's also a superiority complex, "we're the best!" when it is not. I deleted it after an afternoon of research and trying. Hope you have better luck than I did!
Zendesk claims to provide the "world's best" ticket management system, but it undeniably has the worst customer service in the world. How ironic is that!
To all those concerned about this:
Do Not Use This App！
¡No uses esta aplicación!
¡N'utilisez pas cette application!
¡Verwenden Sie diese App nicht!
请勿使用此应用！
このアプリを使用しないでください！
이 앱을 사용하지 마세요!
¡Non utilizzare questa app!
¡Não use este aplicativo!
¡Не используйте это приложение!
لا تستخدم هذا التطبيق!
Soporte técnico
Zendesk puede responder cualquier pregunta que tengas sobre Zendesk.
Fecha de lanzamiento
11 de marzo de 2013
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