Zendesk

Zendesk

Precios
Desde $55 al mes. Prueba gratis disponible.
Popular en tiendas como la tuya
Ubicadas en Estados Unidos
Características
Funciona con los temas más recientes
Calificación
2,9 (98)
Desarrollador
Zendesk

Zendesk permite interacciones con el cliente a través de mensajería, teléfono, chat, correo electrónico, redes sociales y más.

Esta aplicación para Zendesk Support y Chat equipa a tus agentes con toda la información que necesitan al responder a las consultas de los clientes sin tener que abandonar la conversación con el cliente. En lugar de gastar su tiempo alternando entre sistemas, los agentes pueden concentrarse en construir relaciones con los clientes y resolver consultas más rápido. Todo lo que necesitas vive en un solo lugar, para que la comunicación entre tú y tus clientes sea eficiente, relevante y personal.

Esta aplicación para Zendesk Support y Chat equipa a tus agentes con toda la información que necesitan al responder a las consultas de los clientes sin tener que abandonar la conversación con el cliente. En lugar de gastar su tiempo alternando entre sistemas, los agentes pueden concentrarse en construir relaciones con los clientes y resolver consultas más rápido. Todo lo que necesitas vive en un solo lugar, para que la comunicación entre tú y tus clientes sea eficiente, relevante y personal. más
  • Resuelve los tickets de servicio al cliente más rápido con acceso a datos relevantes del cliente
  • Procesa reembolsos y cancelaciones, directamente desde la aplicación de barra lateral de Zendesk Support
  • Con el clic de un botón, incrusta el chat en vivo en cualquier tienda

Contiene texto traducido automáticamente

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Popular en tiendas como la tuya
Ubicadas en Estados Unidos
Características
Funciona con los temas más recientes

Idiomas

Inglés

Esta aplicación no está traducida al Español

Funciona con

  • mailchimp
  • trustpilot
  • loyaltylion
  • yotpo
  • shipstation
  • chargedesk

Precios

Zendesk podría facturar los cargos externos por separado de tu factura de Shopify. Más información

Suite Team

$55 al mes

por agente/mes facturado anualmente

Prueba gratis de 14 día

Suite Growth

$89 al mes

por agente/mes facturado anualmente

Prueba gratis de 14 día

Suite Professional

$115 al mes

por agente/mes facturado anualmente

Prueba gratis de 14 día

Suite Enterprise

$150 al mes

por agente/mes facturado anualmente

Prueba gratis de 14 día

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Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios

Reseñas (98)

Calificación general
2,9
Recuentos por nivel de calificación
  • El 40% de las calificaciones son de 5 estrellas
  • El 22% de las calificaciones son de 4 estrellas
  • El 4% de las calificaciones son de 3 estrellas
  • El 6% de las calificaciones son de 2 estrellas
  • El 28% de las calificaciones son de 1 estrellas
24 de octubre de 2024

Do NOT use zendesk for website chat, sms and phone. The software interface is not user friendly and looks like it was designed 10 years ago and never updated. We spent multiple hours trying to get it setup as there was very little help/tutorials available.
Voip calls have significant lag when answering the call and overall call quality is very low.
You cannot send an sms to customers in any simple way.
There is no mobile app for answering calls so EVERY phone call must be answered at your desktop.
When I requested cancelling today they screenshot the contract saying I have to give them 30 days so will bill me for another month.
Ironically their website support is slow to respond.

We have changed over to Coax app. So much better for about the same cost.

Aussie Gardener
Australia
8 meses usando la aplicación
10 de octubre de 2024

Tínhamos as informações disponibilizadas do contexto do pedido do cliente sem custo algum, que desapareceram a partir de uma atualização e quando solicitamos novamente ele é cobrado pelo Shopfy. É um absurdo isso. A zendesk deveria continuar a nos disponibilizar as informações básicas do pedido do cliente.

Escudero & Co (BR)
Brasil
Más de 1 año usando la aplicación
22 de septiembre de 2024

I installed it to find dead ends to onboarding, and a reluctant support culture that is evident. There's also a superiority complex, "we're the best!" when it is not. I deleted it after an afternoon of research and trying. Hope you have better luck than I did!

Verified Shungite
Estados Unidos
Alrededor de 4 horas usando la aplicación
2 de diciembre de 2024

Zendesk claims to offer the 'world's best' ticket management system, but it undeniably has the world's worst customer service, the slowest response times, and never solves any issues. It's really terrible!
Zendeskは「世界最高の」チケット管理システムを提供していると主張していますが、それには間違いなく世界最悪のカスタマーサービス、最も遅い返信速度、そして問題を解決することは決してありません。本当にひどいです!
Zendesk afirma ofrecer el 'mejor' sistema de gestión de tickets del mundo, pero indudablemente tiene el peor servicio al cliente del mundo, los tiempos de respuesta más lentos y nunca resuelve los problemas. ¡Es realmente terrible!
Zendesk behauptet, das 'beste' Ticket-Management-System der Welt anzubieten, aber es hat unbestreitbar den schlechtesten Kundenservice der Welt, die langsamsten Antwortzeiten und löst niemals Probleme. Es ist wirklich schrecklich!
Zendesk prétend offrir le 'meilleur' système de gestion des tickets au monde, mais il a indéniablement le pire service client du monde, les temps de réponse les plus lents, et ne résout jamais les problèmes. C'est vraiment terrible !

SmartWave Shades
Estados Unidos
5 meses usando la aplicación
25 de junio de 2024

Zendesk claims to provide the "world's best" ticket management system, but it undeniably has the worst customer service in the world. How ironic is that!

To all those concerned about this:
Do Not Use This App!
¡No uses esta aplicación!
¡N'utilisez pas cette application!
¡Verwenden Sie diese App nicht!
请勿使用此应用!
このアプリを使用しないでください!
이 앱을 사용하지 마세요!
¡Non utilizzare questa app!
¡Não use este aplicativo!
¡Не используйте это приложение!
لا تستخدم هذا التطبيق!

BABEYOND
RAE de Hong Kong (China)
8 meses usando la aplicación

Soporte técnico

Soporte de la aplicación proporcionado por Zendesk.

Desarrollador

Zendesk

1019 Market St, San Francisco, CA, 94103, US

Fecha de lanzamiento

11 de marzo de 2013

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